Términos y Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante “los TCG”) son vinculantes entre la entidad eKomi especificada en la Orden de Pedido (“eKomi”) y la Empresa especificada en la Orden de Pedido (“la Empresa”).

eKomi desarrolla y explota soluciones profesionales de gestión de opiniones de usuarios. Implementando este sistema, la Empresa puede recabar opiniones verificadas de sus Usuarios Finales sobre sus productos y servicios (colectivamente, el “Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi”).

Mediante la firma de la Orden de Pedido, la Empresa se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones Generales (“los TCG”) En los sección s incluidos a continuación se estipulan los términos conforme a los cuales el Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi se pone a disposición de la Empresa.

  1. Definiciones

    1.1. “Página de Certificación”: la página web específica de la Empresa donde se pueden consultar las Puntuaciones y Opiniones recibidas, el Sello y los datos de contacto de la Empresa.

    1.2. “Backend del Cliente”: área del cliente protegida por “inicio de sección” (login) donde la Empresa puede consultar las Puntuaciones y Opiniones, entablar un diálogo con el Cliente Final, dejar un comentario debajo de cada opinión recibida, cambiar la configuración de la cuenta, configurar la plantilla del correo electrónico y descargar secuencias para la integración del Widget y el Sello.

    1.3. El “Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi”: la tecnología propia de eKomi, que abarca software, herramientas, archivos, conocimientos técnicos y procesos.

    1.4. “Orden de Pedido”: el contrato que se formaliza conforme a los presentes TCG entre y por eKomi y la Empresa.

    1.5. “Normas de Revisión”: las normas establecidas por eKomi dirigidas a garantizar que las Puntuaciones y Opiniones cumplen la legislación vigente y están disponibles en la página web de eKomi.

    1.6. “Puntuaciones y Opiniones”: las puntuaciones otorgadas en forma de estrellas y el cuerpo de las opiniones recabadas de los usuarios finales y publicadas a través del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi.

    1.7. “Sello”: el sello eKomi que se otorga a la Empresa basándose en la Puntuación media y las Opiniones recibidas. El Sello distingue entre tres categorías, Oro, Plata y Bronce, y se otorgan a las Empresas según la puntuación media que obtienen. Así, la categoría Oro indica que la Empresa ha obtenido una punt uación media superior o igual a 4,8, plata entre 4,4 y 4,7 y bronce entre 4,0 y 4,3. El Sello estándar se otorga a Empresas con una puntuación media inferior a 4,0 o con menos de 50 Puntuaciones y Opiniones. Este “Criterio de otorgamiento de Widgets y Sellos” está disponible en el Backend de Cliente de eKomi.

    1.8. “Usuario Final": cualquier usuario que puntúa y deja su opinión sobre una Empresa, producto o servicio.

    1.9. “Widget”: La combinación del Sello y las Puntuaciones y Opiniones seleccionadas que se mostrarán aleatoriamente, disponible en el Backend del Cliente de eKomi en diferentes formatos.

  2. Fecha de entrada en vigor del Contrato

    2.1. Los TCG sólo serán de aplicación para entidades legales, personas comercialmente activas con capacidad ilimitada para realizar transacciones legales, trabajadores por cuenta propia o cualquier Empresa o persona jurídica.

    2.2. Para utilizar el Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi, la Empresa deberá enviar la Orden de Pedido recibida. Al firmar la Orden de Pedido anexa, la Empresa declara quela actividad en cuestión tiene una naturaleza profesional independiente o comercial.La información que se refleje en la solicitud (campos obligatorios) debe ser veraz. La solicitud podrá remitirse por correo ordinario a la sede europea de eKomi (eKomi Limited, Markgrafenstr. 11, 10969 Berlín, Alemania), por fax (0049 30-2000444 211) o por correo electrónico (pedidos@ekomi.es). La aceptación de los TCG y el envío del formulario debidamente firmado por correo ordinario, fax o correo electrónico supondrá la formalización de un contrato vinculante entre la Empresa y eKomi. La fecha de firma por parte de la Empresa determinará la entrada en vigor del contrato.

  3. Servicios prestados por eKomi

    3.1. eKomi ofrece distintos paquetes estándar de servicios con diferentes niveles de servicio y los pone a disposición de la Empresa durante el periodo de vigencia de los TCG.

    3.2. eKomi se reserva el derecho a cambiar, modificar o suspender el alcance de los paquetes de servicio estándar. En caso de efectuar dicho cambio, el alcance del servicio continuará siendo válido conforme a lo acordado a la firma del contrato, salvo que se pacte expresamente lo contrario.

    3.3. El equipo de gestión de opiniones de cliente de eKomi revisa todas las opiniones vertidas por los usuarios de eKomi, para verificar el cumplimiento de las Normas de Revisión antes de ser incorporadas a la Página de Certificación de la Empresa.

  4. Derechos de Acceso, Licencia y Titularidad

    4.1. Derechos de Acceso. A partir de la fecha de entrada en vigor, y durante el periodo de vigencia especificado en la Orden de Pedido, eKomi facilitará el acceso a la Empresa a su Backend de Cliente y al Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi . El Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi permite recopilar, gestionar y mostrar las Puntuaciones y Opiniones de los Usuarios Finales. Estos derechos de acceso se entenderán extinguidos a partir de la fecha efectiva de rescisión ordinaria o extraordinaria del contrato por parte de eKomi.

    4.2. Licencia de la Empresa. De conformidad con lo estipulado en los presentes TCG y durante el periodo de validez definido en la Orden de Pedido, la Empresa otorga a eKomi, durante la duración del contrato, un derecho limitado, no exclusiv o, no transferible, no sublicensiable y no sujeto a contraprestación económica alguna para utilizar, copiar y exhibir públicamente el nombre y el logo de la Empresa, en tanto y en cuanto sea necesario para la prestación de los servicios contemplados en los TCG y a modo de referencia.

    4.3. Licencia de eKomi: De conformidad con lo estipulado en los presentes TCG y durante el periodo de vigencia del mismo estipulado en la Orden de Pedido, eKomi otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicensiable para utilizar su Wigdet y Sello conforme a los términos de los TCG, que se asignan según los criterios de Otorgamiento de Widgets y Sellos. Tanto el Widget como el Sello forman parte del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi. En caso de de una terminación extraordinaria del contrato por parte de eKomi, la licencia de eKomi cesa en la fecha efectiva de terminación.

    4.4. Derechos de Titularidad: eKomi retiene la titularidad sobre la totalidad de los derechos, títulos e intereses relativos al Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi. Salvo en lo que referido a la licencia otorgada por eKomi a la Empresa conforme al sección 4.3 del presente, ninguno de los contenidos de los presentes TCG se podrá interpretar como una cesión de titularidad sobre ninguno de los derechos o intereses de propiedad de eKomi. Asimismo , eKomi mantiene el derecho exclusivo a utilizar el sistema de Puntuaciones y Opiniones y a gestionar la publicación de las Puntuaciones y Opiniones tanto en motores de búsqueda como en redes sociales. eKomi otorga a la Empresa permiso revocable para utilizar tanto el Sello de eKomi como las Puntuaciones y Opiniones recabadas durante periodo de vigencia del contrato para fines publicitarios, conforme a las siguientes condiciones:

    • El distintivo de eKomi debe reflejar la puntuación actual de la Empresa o división corporativa disponible en el sistema eKomi, y mostrarse junto con la fecha que corresponda e indicando claramente el nombre de la Empresa o división corporativa.

    • Queda prohibido alterar la redacción de las opiniones. La Empresa deberá abstenerse de utilizar las opiniones de manera que pudiera dar lugar a malinterpretaciones sobre su categoría y puntuación actuales, o que pudiera inducir a algún cliente a emprender acciones equivocadas .

    • El uso del Sello eKomi con fines publicitarios estará sujeto a la autorización previa por escrito de eKomi. El Sello deberá mostrarse acompañado de un indicador de fecha, p.ej. 10/09/14, y la Empresa deberá abstenerse de utilizar el Sello de manera que pudiera dar lugar a malinterpretaciones sobre su categoría y puntuación actuales, o que pudieran inducir a algún cliente a emprender acciones equivocadas .

  5. Obligaciones de la Empresa

    5.1. La Empresa se compromete a notificar inmediatamente a eKomi por escrito cualquier cambio que afecte a la información de contacto y/o corporativa facilitada por la Empresa durante el proceso de solicitud.

    5.2. La Empresa se abstendrá de utilizar el Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi , incluidos el Widget y el Sello, de forma engañosa. Tanto el extracto sobre la puntuación como cualquier referencia a la misma deberán reflejar fidedignamente la información disponible a través de eKomi. La Empresa deberá abstenerse de redactar opiniones por su cuenta o encomendar dicha redacción a terceros en su nombre. La Empresa deberá abstenerse de tomar ningún tipo de medida dirigida a evitar la incorporación y cómputo de opiniones neutras o negativas en el Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi. Asimismo, la Empresa se compromete a no modificar o falsificar las opiniones de cliente recabadas en manera alguna. La Empresa se compromete a permitir que la evaluación de opiniones sobre transacciones abarque a todos los Usuarios Finales o a grupos definidos de Usuarios Finales. En caso de que sólo se invite a un grupo específico de Usuarios Finales a puntuar y dejar su opinión, deberá detallarse claramente el criterio de selección de usuarios en la Página de Certificación.

    5.3. La Empresa deberá abstenerse de realizar ningún tipo de actividad encaminada a inhabilitar, dificultar o manipular el uso del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi.

    5.4. La Empresa deberá notificar cualquier fallo de funcionamiento inmediatamente. En caso de que el fallo de funcionamiento sea responsabilidad de la Empresa y requiera re-implementar el sistema eKomi, dicha re-implementación estará sujeta a la aplicación de la tarifa correspondiente, según la tabla de tarifas vigente.

    5.5. La Empresa se compromete a proteger los datos de acceso de eKomi (Nombre de Usuario, contraseña de la cuenta y contraseña de la interfaz) frente al uso no autorizado de terceros y a salvaguardar la confidencialidad de los mismos. La Empresa notificará inmediatamente por escrito a eKomi si tuviera motivos para sospechar de algún uso malintencionado.

    5.6. Queda terminantemente prohibida la puesta a disposición mediante descarga, oferta o distribución por parte de la Empresa de contenidos que violen cualquier ley internacional, nacional, estatal o local a través de las páginas web del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi . Esta disposición aplica especialmente a contenidos discriminatorios, racistas, ofensivos o pornográficos, o a contenidos que glorifiquen la violencia.

    5.7. La Empresa se responsabilizará de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos vigentes. Además, será responsabilidad exclusiva de la Empresa

    1. i.  La manera en la que se aborde e informe a los Usuarios Finales sobre la posibilidad de asignar puntuaciones y emitir opiniones.

    2. ii.  Evaluar la permisibilidad legal de promocionar (en fondo y forma) productos y/o servicios de la Empresa, en especial en lo que se refiere a la legislación vigente sobre competencia y publicidad; y

    3. iii.  Evaluar los requisitos conforme a las disposiciones legales vigentes en material de competencia, protección de datos y cualquier otra ley relevante, así como de obtener el debido consentimiento del Usuario Final.

    EKOMI NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS O PERJUICIOS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DESCRITAS EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES.

    5.8. En términos generales, eKomi no eliminará o modificará las Puntuaciones y Opiniones de los Usuarios Finales, salvo en los siguientes casos:

    1. (i)   cuando el texto viole las Normas de Revisión, en cuyo caso el texto correspondiente será censurado, si bien se seguirá mostrando(s) la estrella(s),

    2. (ii)   si se emite una orden judicial o una orden por parte de una autoridad competente que obligue a eKomi a eliminar o modificar algún comentario,

    3. (iii)   para corregir algún uso indebido del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi, o

    4. bajo cualquier otra circunstancia que motive razonablemente a eKomi a intervenir en el Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi.

    En caso de que se detecte un uso fraudulento del sistema, eKomi tendrá derecho a eliminar inmediatamente las Puntuaciones y Opiniones correspondientes.

  6. Consecuencias de un Uso Inadecuado

    6.1. En caso de que eKomi tenga la certeza razonable de que la Empresa ha violado las obligaciones descritas en la secciones 4 y 5, eKomi tendrá derecho a bloquear inmediatamente el acceso, parcial o completo, al Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi, a impedir técnicamente el acceso a la Página de Certificación y a rescindir el contrato sin notificación alguna, conforme a lo estipulado en la sección 8.2. Todo ello, sin perjuicio del derecho de eKomi a reclamar daños y perjuicios u otros derechos que pudiera tener en el momento de la entrada en vigor del contrato.

    6.2. La Empresa se responsabilizará de cualquier daño directo que afecte tanto a eKomi como a cualquiera de sus filiales, resultante de cualquiera de los incumplimientos descritos en las secciones 4 y 5 o de cualquier uso indebido del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi.

  7. Confidencialidad

    7.1. Las partes del presente se comprometen a salvaguardar la más estricta confidencialidad de la Información Confidencial y no divulgarán dicha Información sin el consentimiento escrito de la otra parte, salvo en los casos que se estipulan en la presente. Por “Información Confidencial” se entiende

    1. (i)   cualquier software, tecnología, conocimiento técnico y documentación relativos a la puesta a disposición o uso del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi, o

    2. (ii)   cualquier otra información a la que la parte divulgadora otorgue acceso a la receptora que bien esté marcada como confidencial o que normalmente debiera considerarse como tal bajo las circunstancias en la que se divulga.

    El término Información Confidencial no incluye ningún tipo de información

    1. (i)   sobre la que la parte receptora ya tuviera conocimiento antes de la divulgación por la otra parte o del uso del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi;

    2. (ii)   que pase a ser de dominio público por cualquier causa no atribuible a la parte receptora;

    3. (iii)    que haya sido desarrollada independientemente por la parte receptora;

    4. (iv)    cedida legalmente a la parte receptora por parte de un tercer partido;

    5. (v)   con respecto a la cual la parte receptora esté sujeta a un mandato legal de revelación, en tanto y en cuanto la parte receptora así lo hubiera notificado por escrito a la parte reveladora antes de su divulgación, con el objeto de permitir a la parte reveladora solicitar una orden de protección o cualquier medida de alivio adecuada.

    7.2. Ambas partes se comprometen a tomar las precauciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de la Información Confidencial, que deberán ser al menos tan restrictivas como las que adoptan para proteger su propia Información Confidencial. Ambas partes aceptan revelar la Información Confidencial sólo a aquellos empleados que necesiten conocerla, debiendo éstos firmar un acuerdo de no-revelación, de contenido similar al de las presentes cláusulas, antes de efectuar cualquier tipo de revelación de dicha Información Confidencial.

    7.3. Los datos personales facilitados a eKomi serán utilizados exclusivamente para los fines que se estipulan en la presente relación contractual, y para cualquier fin relacionado con el mismo, como puede ser la prevención de fraudes, almacenamiento, encriptado y utilización de datos. Esta información no podrá compartirse con terceros no filiales. eKomi declara y garantiza que cualquier tarea de recabado, acceso, uso, almacenamiento, eliminación y transmisión de datos personales se efectuará de acuerdo con las leyes de protección de datos personales vigentes, conforme a la Directiva Europea de Protección de Datos 95/46/EC y la Directiva 2002/58/EC.

  8. Duración y Resolución del Contrato

    8.1. El contrato se entenderá en vigor a partir de cuando la Empresa remita la Orden de Pedido firmada a eKomi, aceptando de esta manera los TCG. La fecha de firma de la orden por la Empresa marca el comienzo de la relación contractual. Tanto el periodo de validez del contrato como las obligaciones de pago comenzarán a computarse a partir de la finalización de la implementación técnica (que permitirá a los Usuarios Finales de la Empresa dejar sus Puntuaciones y Opiniones), o, a más tardar, cuatro semanas tras la fecha de entrada en vigor del contrato que regula los servicios solicitados por la Empresa. La Empresa se compromete a permitir a eKomi que implemente los servicios solicitados de manera rápida y eficiente, y está obligada a nombrar una persona de contacto y a remitir cualquier información que se le solicite de cara a dicha implementación. En caso de que no sea posible completar la implementación dentro del plazo establecido de 4 semanas por cualquier causa no imputable a eKomi, la obligación de pagar comenzará a computarse a partir del momento en que se cumplan 4 semanas desde la fecha de entrada en vigor del contrato. En caso de que la Empresa desee que el periodo de implementación comience en alguna fecha posterior a la de entrada en vigor, deberá especific arlo claramente por escrito en la Orden de Pedido. En este caso, la obligación de pago comenzará una vez se complete la implementación técnica (que permitirá a los Usuarios Finales de la Empresa dejar sus Puntuaciones y Opiniones), o, a más tardar, cuatro semanas tras la fecha indicada de comienzo del periodo de implementación.

    8.2. El plazo mínimo de contratación de los servicios de pago de eKomi es de 12 meses. El contrato podrá rescindirse mediante notificación previa de 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.En ausencia de dicha notificación en los plazos establecidos, la duración del contrato se entenderá automáticamente prorrogada por un periodo sucesivo de 12 meses. Cualquier notificación de rescisióndel contrato deberá remitirse bien por escrito a la Central Europea de eKomi (eKomi Limited, Markgrafenstr. 11, 10969 Berlín, Alemania), por fax (0049 30-2000 444 998) o por correo electrónico (cancelacion@ekomi.es). El derecho a la rescisión extraordinaria del contrato sin notificación previa no se ve afectado por la presente cláusula. A título meramente enunciativo, en particularse enten derá que existe causa de rescisión extraordinaria por parte de eKomi cuando la Empresa incumpla cualquiera de sus obligaciones (según se especifica en las secciones 4 y 5 o cuando acumule a lo menos dos meses de retraso en el pago de la tarifa mensual correspondiente. En caso de rescisión extraordinaria por parte de eKomi, la Empresa será responsable del abono del monto correspondiente a las cuotas aplicables hasta la fecha de finalización del periodo de validez del contrato.

  9. Precios, Facturación y Condiciones de Pago

    9.1. Al comienzo del ejercicio facturable de contrato, la Empresa deberá efectuar el pago de las tarifas de uso, según el alcance del servicio de eKomi solicitado y acordado por escrito, conforme al contrato formalizado entre la Empresa y eKomi. El Pago de dichas cuotas deberá abonarse en la fecha que se indica en la factura. Cualquier modificación de software, re-implementación o ajuste que se realice sobre la implementación de los servicios eKomi de la Empresa, motivada por causas no atribuibles a eKomi, se efectuará a cargo de la Empresa, conforme al esquema de tarifas vigente. En caso de que se exceda el volumen de transacciones acordado, la Empresa será responsable del pago de una tarifa calculada en función de dicho volumen, según el alcance del servicio de eKomi solicitado y acordado por escrito, conforme al contrato formalizado entre la Empresa y eKomi, siendo dicho importe facturado en el mes siguiente en una factura aparte. Las Empresas que se hayan acogido a la modalidad de pag o anual por adelantado estarán igualmente sujetas a esta condición. El importe de la tarifa de uso mensual y de la tarifa por volumen de transacciones dependerá exclusivamente de las tarifas mensuales acordadas y reflejadas por escrito previamente en el alcance del servicio solicitado a eKomi, conforme al contrato formalizado entre la Empresa y eKomi.

    9.2. Con la entrada en vigor del contrato, la Empresa irrevocablemente autoriza a eKomi al cobro de los pagos adeudados mediante domiciliación bancariapor parte de su proveedor de servicios de pago Novalnet AG , excepto cuando se haya acordado cualquier otra cosa al respecto (p.ej. tarjeta de crédito). En caso de impago por falta de fondos, eKomi tendrá derecho a aplicar la penalización indicada en el esquema de cargos para cubrir los costes de procesamiento y bancarios correspondientes. Igualmente, eKomi aplicará la tarifa correspondiente, según el esquema de tarifas vigente, en caso de que se produzcan retrasos en los pagos.

    9.3. Para reducir su exposición al riesgo crediticio, eKomi se reserva el derecho a restringir el abanico de opciones de pago disponibles.

    9.4. La factura correspondiente a la tarifa de instalación deberá abonarse en el momento en que se reciba la misma, según los términos de pago descritos en la factura. El pago de las tarifas mensuales por uso estará sujeto a las mismas condiciones, salvo que se acuerden otras condiciones por escrito. La única fecha que tendrá importancia será aquella en que se reciba el pago. La factura correspondiente al pago anual acordado, conforme a lo descrito en el sección 9.1, deberá abonarse en el momento en que se reciba la misma, según los términos de pago descritos en la factura. Los pagos correspondientes a tarifas por volumen estarán sujetos a estas mismas condiciones, así como cualquier tarifa que se reclame durante la vigencia del contrato, conforme a la sección 9.1 del presente.

    9.5. eKomi se reserva expresamente el derecho a bloquear la Página de Certificación de la Empresa y a paralizar todas las prestaciones de servicios en caso de que la Empresa se retrase en el pago de cualquiera de las tarifas que adeuda.

    9.6. Salvo cuando los cargos se hagan conforme a un mandato SEPA otorgado por la Empresa a eKomipara los pagos en Euros, los pagos se efectuarán por domiciliación bancaria con cargo a la cuenta de la Empresa. El cargo del precio de compra a la cuenta de la Empresa se hará efectivo en un plazo de un día hábil desde la formalización de la orden por Novalnet AG, Gutenberg Strasse 2, 85737 Ismaning, con ID Acreedor DE53ZZZ00000004253, en nombre de eKomi. La fecha límite para la notificación preliminar (pre-notificación) se reduce a un día. La Empresa se compromete a provisionar los fondos necesarios en la cuenta de cargo correspondiente. Los costes incurridos a raíz de un impago o por cancelación del cobro serán a cargo y cuenta de la Empresa, salvo en tanto y en cuanto el impago o la cancelación no se deban a causas imputables a eKomi.

    9.7. El derecho de la Empresa a utilizar los servicios de eKomi se considerará extinguido con efectos inmediatos en caso de que se produzca una cancelación extraordinaria por parte de eKomi.

  10. Garantía,Responsabilidad e Indemnización

    10.1. Garantía.eKomi garantiza su titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual del Sistema de Gestión de Opiniones de Cliente eKomi y cualquier producto y servicio relacionado con el mismo y que estos no vulneran los derechos de terceros.

    10.2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA GARANTÍA. SALVO EN LO QUE SE REFIERE A LAS GARANTÍAS EXPRESAS ENUNCIADAS POR EKOMI EN LOS PRESENTES TCG, EKOMI NO OFRECE NINGÚN OTRO TIPO DE GARANTÍA, IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, INCLUIDO, A MODO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN YAPLICABILIDAD PARA UN USO DETERMINADO. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE OPINIONES DE CLIENTE EKOMI SE OFRECE "EN SU ESTADO ACTUAL”. EKOMI NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA Y LIBRE DE ERRORES DE SU SISTEMA DE GESTIÓN D E OPINIONES DE CLIENTE EKOMI. LOS RETRASOS O INTERRUPCIONES EN EL ACCESO O LA TRANSMISIÓN DEL SERVICIO PUEDEN DEBERSE A CIRCUNSTANCIAS TÉCNICAS SOBRE LAS QUE EKOMI CARECE DE CONTROL

    10.3. Responsabilidad.eKomi se responsabilizará de cualquier daño intencionado o por negligencia manifiesta causado por eKomi o sus empleados.

    10.4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. NINGUNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE DEBERÁ RESPONDER ANTE LA OTRA POR LOS DAÑOS IMPREVISTOS, CONSECUENTES, ESPECIALES,INDIRECTOS, RESULTANTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, A TÍTUL O DE EJEMPLO, LA PÉRDIDA DE DATOS O DE BENEFICIOS A RAÍZ DE LA APLICACIÓN DE LOS TCG. CUALQUIER INFORMACIÓN TÉCNICA O SERVICIOS DE ASESORÍA QUE EKOM I PONGA A DISPOSICIÓN DE LA EMPRESA Y QUE ESTÉN FUERA DEL ALCANCE DE LOS SERVICIOS ACORDADOS CONTRACTUALMENTECON EKOMI SE OFRECEN DE MANERA GRATUITA Y SIN SUJECIÓN A NINGÚN GRADO DE RESPONSABILIDAD. ASIMISMO, EKOMI DECLINA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA CAÍDA O EL ESTANCAMIENTO DE VENTAS TRAS LA IMPLEMENTACIÓN O COMO CONSECUENCIA DE LA RECEPCIÓN DE PUNTUACIONES Y OPINIONES NEGATIVAS. LOS ERRORES DE SOFTWARE Y FALLOS EN SERVIDORES OCASIONADOS POR LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE OPINIONES DE CLIENTE EKOMI, ASÍ COMO LAS CONSECUENCIAS DE LOS MISMOS Y CUALQUIER OTRA COMPARABLE, QUEDAN IGUALMENTE EXCLUIDOS DEL ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD DE EKOMI. EKOMI NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA SO BRE LOS SERVICIOS O FUNCIONALIDADES DE PRODUCTOS DE TERCEROS.

    10.5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.CON INDEPENDENCIA DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN SENTI DO CONTRARIO ESTABLECIDA EN EL PRESENTE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE EKOMI (INCLUIDOS LOS COSTES DE INDEMNIZACIÓN, SI PROCEDE) PODRÁ EXCEDER EL MONTO TOTAL A PAGAR O PAGADO POR LA EMPRESA (EN CONJUNTO) POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTIPULADOS EN LOS PRESENTES TCG.

    10.6. Indemnización por parte de la Empresa. La Empresa se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a eKomi frente a daños y perjuicios, responsabilidad, costes y gastos (incluidas tarifas razonables de representantes legales) con relación a cualquier acción, demanda, reclamación o juicio incoado por terceros contra eKomi a raíz de o con relación a cualquier incumplimiento por parte de la Empresa de sus obligaciones conforme a los presentes TCG.

    10.7. Indemnización por parte de eKomi.eKomi se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa frente a daños y perjuicios, responsabilidad, costes y gastos (incluidas tarifas razonables de representantes legales ) con relación a cualquier acción, demanda, reclamación o juicio incoado por terceros contra la Empresa a raíz de o con relación a cualquier incumplimiento real o presunto de las declaraciones y garantías de eKomi en el presente sección 10.

    10.8. Las obligaciones relativas a indemnizaciones estipuladas en la presente sección 10 quedan sujetas a que la parte indemnizada

    1. (i)   notifique inmediatamente por escrito dicha reclamación a la parte indemnizante,

    2. (ii)   coopere en la medida de lo razonable en la defensa y en cualquier negociación de acuerdo con la parte indemnizante y

    3. (iii)   esté de acuerdo en que la parte indemnizante asuma exclusivamente el control sobre el proceso de litigio o negociación con respecto a la reclamación.

  11. Disposiciones Finales

    11.1. Cualquier disputa que surja a raíz de la relación comercial entre eKomi y la Empresa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Londres, Reino Unido.

    11.2. Los presentes TCG se regirán por las Leyes del Reino Unido, independientemente de los conflictos o disposiciones de elección de ley de cualquier otra jurisdicción.

    11.3. Las disposiciones de los presentes TCG son separables de las demás disposiciones, y en caso de que una o varias de las mismas fueran declaradas inválidas, las demás seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables. En caso de invalidez, la disposición afectada deberá ser sustituida por otra válida que respete con la mayor fidelidad posible tanto el sentido como la intención de la inválida.

    11.4. Cualquier declaración o rescisión remitida con respecto al presente contrato sólo será considerada válida si se hace por escrito.

    11.5. eKomi informará a la Empresa por escrito sobre cualquier cambio que afecte a los presentes TCG. Estos cambios se considerarán aceptados por la Empresa salvo cuando ésta exprese su desacuerdo por escrito. eKomi deberá informar explícitamente a la Empresa sobre este derecho a disentir. Para disentir de manera efectiva, la Empresa dispondrá de un plazo de dos semanas para notificar a eKomi por escrito.