Certificado

Muy contentos con el uso de la comida de Naku. La gatita no notó ningún cambio de comida, se lo come encantada. Para nosotros lo importante es ver que los ingredientes son alimentos de verdad. Llevamos dos compras con ellos y todo es muy cómodo.

Siempre tenemos problemas con la web
No carga bien y no guarda los datos para poder hacer la compra de una manera repetitiva

Tampoco nos contestan al teléfono
Creo que el servicio no es bueno

Después de dos años comprando la comida de mis tres perros que les encanta, he cancelado la suscripción porque el servicio de empaquetado es nefasto, meten las bolsas en una caja grande que llega en muy malas condiciones, rota, mojada cuando llueve, con la hoja de la factura con todos mis datos a la vista de cualquier persona que manipule la caja y con riesgo de pérdida y/o rotura de las bolsas de comida. La primera vez que me quejé estuvieron un tiempo enviándolo bien empaquetado en dos cajas individuales metidas en la caja grande pero han vuelto a enviarlo otra vez en varias ocasiones de cualquier manera y me llega el paquete roto por más que me he quejado. Es una pena cancelar la suscripción porque a mis perros les sienta muy bien la comida y les encanta pero no toman medidas para hacer el envío en condiciones aceptables

Compro aquí de forma habitual y estoy satisfecha

El servicio es excelente y el pienso es buenísimo lo recomiendo.

no he recibido ninguno de los pedidos en mi domicilio. los tuve que ir a buscar a lugar que el repartidor decidio. son sobre 8kilos.los pido a casa.
El ultimo envio ha sido devuelto porque no consegui ponerme en contacto con el dueño del establecimiento indicado durante las vacaciones de Semana Santa.
Uno de los perros presenta diarreas tras tomar Naku instinto. No se que ingrediente se la puede originar.
con la cantidad de agua indicada el Alimento no se empapa bien rehidratandose de forma no homogenea.

Okk

Servicio rápido. Todo correcto salvo porque los sobres de la comida de pollo van sin etiquetar a diferencia de los de salmón y bacalao. El motivo lo desconozco. Pendiente de probar el producto y ver como lo tolera el animal. Es la primera vez que compro comida deshidratada y tengo mis recelos, aunque por las opiniones me lancé a comprar el producto.

El envío del producto rápido y sin problema.
La web y la atención mal. Cuando haces el pedido te das de alta y no te pide ninguna contraseña y no hay manera de ponerla en ninguna parte. Por lo que no sabes con qué contraseña te ha creado el usuario y nunca más puedes entrar, puesto que si haces "recuperar contraseña" el mail no te llega nunca. Mandé mail para poder solucionarlo pero nunca hubo respuesta, por lo que no pude seguir el pedido.

Tenéis que arreglar vuestra web, es imposible hacer cualquier gestión, siempre va lenta.. pero hace días que quiero comprar algo es imposible