Opiniones de clientes de TopKit España - Valoración: 8.8 de 106 opiniones y experiencias de clientes para topkit.es/es

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ID Página	84254E412B5D8C2
Estado	Válido
Total de opiniones	2447
Última actualización	2022-05-15T18:34:42+00:00 2022-05-15T18:34:42+00:00

Dirección	TopKit
Website	topkit.es/es
Recomendado

8.8 / 10

Número total de opiniones: 2447

Calculo de 106 opiniones (últimos 12 meses)

Positivas 83.86%
Neutras 6.87%
Negativas 9.28%

Número total de opiniones: 2447

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en relación a un pedido realizado el 07/05/2022

ME HAN ENVIADO OTRA COSA. FATAL

2 / 10

Buenos días Carlos. En primer lugar pedirle disculpas por el error en el envío de su mueble zapatero lo cual es un hecho que no es habitual en los pedidos de nuestros clientes. Usted realizó su pedido el pasado 7 de mayo (sábado) y se cargó en el camión de la empresa de transporte el mismo lunes siguiente 9 de mayo. Su pedido era un mueble zapatero modelo 54AB BL (blanco) y por error en el almacén a la hora de preparar el mismo debido a una sobrecarga de pedidos en esa fecha se envió un zapatero 51AB BL. De todo ello tuvimos conocimiento el lunes 16 de mayo y ese mismo día procedimos a hacer el envío del mueble correcto y a dar la orden de recogida del que recibió por error. Confiamos en que lo reciba en las próximas horas. Le reiteramos nuestras disculpas por este error material y los inconvenientes que le haya ocasionado. Muchas gracias por su comprensión. Servicio de Atención al Cliente. Su equipo de topkit.es/es

en relación a un pedido realizado el 04/05/2022

NO he recibido el paquete, 2 estanterías, llevo una semana esperando, el servicio de mensajería nefasto.

2 / 10

Buenos días David. Lamentamos sinceramente que el servicio de la empresa de transporte no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales de calidad. Su pedido original se cargó en el vehículo de la empresa de transporte el pasado 5 de mayo y lamentablemente lo han extraviado. Inmediatamente hicimos las gestiones pertinentes para solventar la incidencia y como no lo encuentran ayer mismo, 12 de mayo, procedimos a sacar el segundo envío que esperamos le sea entregado a la mayor brevedad. Por nuestra parte hemos hecho todo lo posible para que la incidencia sea solventada. Muchas gracias por su comprensión. Un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente. Su equipo de topkit.es/es

en relación a un pedido realizado el 02/05/2022

Excelente embalaje, instrucciones claras, el mueble es tal cual se detalla en descripción. Desde mi punto totalmente recomendable

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 02/05/2022

Estupenda tienda,volveria a comprar sin dudarlo,todo genial y muy bien de precio!

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 29/04/2022

Todo perfecto

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 26/04/2022

Todo el proceso fue muy bueno, tanto el producto de primera calidad, el embalaje y el envío muy rápido y además gratuito. Seguid así muchas gracias!!!!

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 20/04/2022

El mueble de mucha calidad, me llegó en los tiempos marcados y el servicio muy bueno, llamé para una aclaración de montaje y me atendieron muy amablemente. Tienda muy recomendable sin duda alguna

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 17/04/2022

el paquete llego dañado, estanterias con trozos rotos de golpes, ademas hay trozos medio reparados(parece tipex) por distintos trozos, ya avise a la compañía de transporte pero aun no me han dicho nada, que se supone que tengo que hacer?

2 / 10

Buenas tardes Josep Mª. Lamentamos sinceramente que su mueble no le haya llegado en condiciones óptimas como hubiera sido nuestro deseo y como viene siendo normal en nuestros envíos. Hemos procedido a contactar con usted para ofrecerle la mejor solución para su problema y estar a la altura de nuestros estándares habituales de calidad en nuestros productos y en nuestro servicio. Por otra parte agradecemos mucho sus comentarios que nos ayudan a mejorar cada día y a evitar que estas situaciones se repitan con nuestros estimados clientes. Un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente Su equipo de topkit.es/es

en relación a un pedido realizado el 14/04/2022

Rapidez y seriedad.

10 / 10

en relación a un pedido realizado el 11/04/2022

La mensajería no me informó del día de entrega. No contacto conmigo por teléfono. Y me dejó el paquete, sin haberlo solicitado yo, en un punto de entrega días a 20 km de mi localidad. Habiendo un punto de entrega en mi localidad a 2 km.

6 / 10

Buenos días Vanesa. Lamentamos que el servicio recibido por parte de la empresa de mensajería no haya sido el que hubiéramos deseado. Las dos empresas de mensajería con las que trabajamos tienen instrucciones expresas para que se pongan en contacto telefónico con los clientes y les avisen de las entregas de sus pedidos. Desafortunadamente no siempre el transportista de la zona que corresponda cumple con estas instrucciones. Si nos hubiera contactado con esta circunstancia hubiéramos buscado la solución más conveniente para usted y que el mueble le hubiera sido entregado en su domicilio o en el punto de entrega más cercano al mismo. En cuanto a la calidad de su estantería nuestros estándares de calidad siempre están bajo estricta supervisión para que nuestros clientes tengan la mayor satisfacción con sus compras. En cualquier caso agradecemos su comentario que nos es de gran utilidad para mantener la calidad de nuestros muebles. Nos reiteramos a su entera disposición. Un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente Su equipo de topkit.es/es

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