Certificado

El servicio es excelente y la comida de gran calidad. Lo que puedo aportar a día de hoy es que no sé si han hecho algún cambio en composición o algo pero desde hace un tiempo mis tres gatos ya no quieren comer lluvia de miaus y ahora tampoco quieren caza del día...
Me sabe mal pero dejaré de pedirlo

Un poco decepcionada con mi primer envío ya que:
1. Un paquete llegó roto y la explicación es, que bueno, al congelarse el packaging es más débil y se rompe. Cambiad de proveedor de packaging.
2. Parte del pedido no llegó y tuvieron que enviarme un segundo paquete.

Para nada contenta con el servicio! Y aquí no es solo valorando lo nefasto que puede ser el transporte, sino también, la atención tanto telefónica, como vía email. Ya que son muy amables, pero parece q no leen lo que uno manifiesta. Parece q tienen un discurso automático, sin entender realmente.

Mis perros llevan muchos años comiendo puromenu y se lo comen en un santiamén, se les ve sanos y su pelaje perfecto..gracias de parte de ***, Phantom, *** y la Pulga ..🥰

Os escribí para deciros que la comida congelada,3 de los paquetes venían rotos,abiertos...
También compré por otro lado(tienda animal)latas de puro menú y llegaron abolladas un par de ellas
No se quien es el responsable pero se debería de mirar ya que encima ni me contestaron
Un saludo

En el último pedido solicité que no lo enviarais por MRW porque maltratan las cajas y llegan rotas, rompiendo la congelación. Pedí me lo enviarais por correos que nunca he tenido problema.
Este último pedido lo habéis vuelto a enviar por MRW.
Si ha de ser así dejaré de compraros.

correcto

De momento he recibido dos pedidos y en ninguno he tenido problema, ósea que muy bien. Gracias

No me gusta la forma en la que está organizado el servicio de entrega, es muy difícil saber qué día llegará el pedido (pedido recurrente). Al realizar el pedido sale una fecha en el email que no es correcta, y luego llega otro email con la fecha correcta pero con poca antelación para hacer cambios

Buenos productos, entrega rápida