Certificado

Experiencia negativa. Hace una semana les compré una bicicleta eléctrica (n° pedido *** y aún no la he recibido. Según información de su página web, la entrega oscila entre 1-3 días. Es evidente que ese plazo no se ha cumplido. Y lo que es peor, nadie se pone en contacto conmigo para explicarme esta demora y comunicarme una fecha real de entrega.
Seur, transportista de la mercancía, indica que no puede hacer la entrega hasta que el remitente (Momabikes) no le autorice a ello. Por tanto, si no hay autorización no hay entrega.
Así pues, la pelota está en el tejado de Momabikes. Todo pasa porque se pongan en contacto con Seur y den la autorización que demanda el transportista. ¡Tan sencillo como eso! ¡Así de fácil! ¡Sin más preámbulos!
Y por supuesto, demandó una comunicación conmigo (hasta ahora inexistente) informándome del problema, de los pasos dados y de la solución.
Estoy muy descontento con la falta de atención y el poco interés que se han tomado para resolver este caso. Sé que están perfectamente enterados de lo que está ocurriendo porque se lo he explicado en todos los correos que les he enviado. Por tanto, no entiendo su desidia y falta de compromiso para resolver una incidencia que puede resolverse contactando con Seur, dándoles la autorización para que procedan a la entrega. ¿Fácil, no?
Por todo ello, mi opinión es negativa, no puede ser de otra manera.

Bien

Molto buona

My bike arrived later than the quoted timeframe which caused inconvenience as I was on holiday when deliveries were attempted and it was not easy to coordinate the delivery with the delivery company. The bike frame arrived damaged as the box was damaged in transit and the basket is broken. I have raised it with customer service but only received an automated AI response so far although response was promised within 48 hours. I have therefore followed up but have had no reply yet. The bike is nice (although it is damaged) but the customer service has not been great.

Prima di acquistare ho effettuato uno scambio mail con il servizio clienti, veloce, preciso ed affidabile.
Successivamente ho acquistato una bici cargo, spedizione veloce, montaggio semplice, ma non sarebbe male credo avere anche una qualche indicazione di montaggio a mezzo di istruzione cartacea...

Compré una bicicleta rock 24 y al montar el manillar siendo el vídeo de montaje y note que el manillar tenía juego se movía hacia una dirección y la rueda hacia otra fue una desilusión para mí hijo y ahora tengo q devolver la y espero recibir el rembolso íntegro por no es mi culpa

Qualità del prodotto ed efficienza nella comunicazione dello stato dell'ordine e nella puntualità della consegna.

Pour le moment je ne peux rien dire, ce n’est pas lié à votre produit, mais le transporteur n a toujours pas livré mon vélo alors que cela devait être fait il y a 5 jours 🤷‍♀️

Mon colis est arrivé totalement déchirer et ouvert .au final il manque des pièces et des parties du vélo son abîmé.dans l'attente dun retour du sav pour l'instant le vélo et totalement inutilisable. Dommage car le vélo a l'air de très bonne qualité.

Servicio malo. Transporte Seur pésimo. Tardo 4 días y sin avisar.