Certificado

Ottima assistenza e ottimo acquisto. Peccato per l'esperienza della spedizione, dopo 10gg mi diceva ancora a Barcellona invece mi è arrivata a casa ( Italia, Abruzzo). Assistenza nel complesso molto gentili e pazienti.

La bicicletta comprata è funzionale, ben fatta. Comprata refurbed presenta la batteria molto danneggiata e ho dovuto sistemarla io per poterla inserire correttamente nel suo alloggio. I miei figli stanno bene nel sedile posteriore ed è facile da usare.

Il servizio clienti non mi ha soddisfatto, la bicicletta è stata correttamente spedita ma mancava di aggiornamento del sistema di tracking il che ha non poco complicato la nostra organizzazione per la ricezione dei pacchi. In particolare nonostante si fosse chiarito che il nostro problema riguardava solo la possibilità di prenotare la ricezione della bici in una giornata funzionale ai nostri impegni di lavoro l'assistenza si offriva di annullare l'ordine mancando completamente di comprendere i nostri bisogni.

1. Felge defekt
2. Reflektor abgebrochen
3. Spacer Bremse hinten fehlt

Parfait

Buono il prodotto rispetta completamente le mie aspettative ottimo rapporto qualità prezzo,peccato sia arrivato danneggiato nell'imballo originale spero di trovare un accordo con Moma Bikes per un eventuale restituzione dei pezzi danneggiati però al momento non ho ancora definito nonostante le mie richieste.

J ai acheté tres récemment une batterie lithium pour mon velo electrique MomaBikes V 26..
Un mail m a annoncé qu elle etait livree le vendredi 28 juin.
C est faux. Je n ai rien recu. Je suis pourtant restee toute la journee a mon domicile , a attendre la livraison.
Aucun appel ni message du livreur!!!
J ai déposé une demande de litige aupres de paypal vu le manque de reactivite de la part des commerciaux de MomaBikes.
Je suis tres en colere.
Ce velo est indispensable pour moi.

La bicicleta que he recibido (al margen de que el paquete estaba bastante dañado) está claro que ha sido previamente montada por alguien y que lo ha devuelto, por parte de la empresa me parece bastante irresponsable no revisar que esté todo correcto:
- El reflectante delantero está roto y la parte rota metida en un sobre de plástico de burbujitas.
- En la caja había otro sobre de burbujitas que está vacío y no sé lo que venía dentro, supongo que algo que ya estaba montado.
- Los pedales estaban pululando por la caja fuera del plástico que los embala y el plástico en la caja, con claras señales de haber sido manipulado.
- La protección del eje estaba quitado y tirado por la caja.
- Los elásticos de la parrilla trasera estaban ya puestos.

Je n’ai pas reçu ma commande indiquée comme livreee et je l’ai immédiatement signalé au service client : je n’ai aucun retour après 4 jours

J’ai commandé un chargeur, il est indiqué livré mais je n’ai pas été livré. J’ai contacté le service client et je n’ai toujours pas de réponse.

Bene ma la spedizione è bloccata da due giorni a Barcellona