Certificado

Ligera y cómoda

Aún no he recibido la bicicleta. En su web enuncian que en 24-72h se recibe el pedido. Lo realicé el día 11 de agosto y a 18 de agosto no lo he recibido ni tengo noticias del mismo.
Espero que puedan ofrecerme una solución, pues el pago ya se realizó el propio día 11.
Quedo atento

Ordering was easy and straightforward. We appreciate the free shipping! The response to our order was a little confusing as it was stated as being a "Request submitted" when we had just made an order: "Order received" would be a more appropriate, and less confusing subject line. The email also provided a ticket number for follow-up, which for me seems like something you would get it you had a problem with the item you had already received.

The email we received the next day, with the subject "Votre commande MB46308 est en route" did not mention the previously assigned "ticket number" so I wasn't sure how the two were connected.

For me, the first email following the order confused me and I thought at first that there was something wrong with the order. Perhaps you could modify what information you send in that first email?

j'ai commandé 2 vélos ; les cartons sont arrivés troués , quelqu'un a voulu voir ce que contenaient les cartons, 1 des 2 paniers a été déformé durant le voyage
par ailleurs, les vélos n'étaient pas réglés : les plaquettes de frein frottaient sur les roues
la vis diamètre 6 du guidon était grippée sur les 2 vélos ; la clef allen fournie s'est déformée à force d'essayer de desserer , obligé d'acheter un kit de clefs allen qui ne se déforment pas
j'ai dû par la suite faire intervenir un technicien pour regler les 2 vélos pour ***euros
bref, je suis trés mécontent

Pésima dicen envíos entre 24 o 72 h llevo ya más de 20 días esperando y aún no la recibo

I ordered the bike to arrive before my travel, it has been 6 business days and it has not arrived ( website indicated 3-4). I emailed and received not response earlier this week.

Le site est pratique est clair. La préparation est rapide et la remise au service de livraison aussi. C’est après que ça se gâte, le transporteur a pris en charge le vélo le surlendemain de ma commande. Le problème est que le vélo est resté sans bouger chez le transporteur à Perpignan 5j, puis ensuite 1 journée pour monter à Marne la vallée, puis une journée pour aller à Gennevilliers, puis une autre pour arriver à St-Lo, puis ensuite 2j pour avoir le contact me proposant un rdv pour livraison 2j plus tard. Donc le vélo devait arriver pour mes vacances mais comme il a mis plus de 13j pour arriver (au lieu des 24h à 72h annoncés par le fabricant), il est arrivé mes courtes vacances étaient finies! Je n’ai pas pu tester le vélo, je n’ai pas pu vérifier la livraison donc prochaine fois que je retourne à cette adresse le délai de rétractation sera révolu, j’espère donc que le vélo sera en bon état, et qu’il n’y aura aucun souci. Grand merci à geodis dont l’efficacité a été inexistante et pourtant ils ont du être payés.

Très beau vélo
Vidéo explicative pas facile à suivre, les vis sont toutes mélangées, j'ai galéré à choisir les lesquelles mettre aux différents endroits.

Very good offer, easy to order online, time delivery respected, on line efficient answer

Nach dem Kauf dauerte es recht lange bis ich Kontakt zu Moma herstellen konnte, da ich sehr irritiert über die Zustellung des ersten Kartons war. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung des Fahrrades erfolgt war. Tatsächlich fehlte aber der zweite Karton, der notwendige Teile enthielt, um das Fahrrad überhaupt fahren zu können. Dieser kam erst eine Woche später. Das hätte man besser kommunizieren können. Beim Kauf wurde angegeben, dass das Fahrrad in 4 Tagen bei mir sei.
Nach der ersten Testfahrt fiel auf, dass der Anschub beim ersten Bewegen der PEdale viel zu heftig war, dieses Problem habe ich dann mit einer Elena von Momabikes kommuniziert. Diese Kommunikation verlief gut und zuverlässig - deswegen gibt es von mir ein gut, sonst hätte ich weiter abgewertet. Das Problem konnte aber leider mit Hilfe eines Technikers nicht gelöst werden. Der Antrieb ist wohl so konstruiert. Schade.