Certificado

muy bonita bicicleta🍀

Bon vélo, aucun défaut, je suis satisfait. Pourtant, deux inconvénients sont à signaler.

Service de livraison GEODIS possiblement à remplacer. Livré à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, communication très peu efficace avec le service client, etc. Intenable. GEODIS m'a gâché plus d'une journée, et j'ai perdu quelques jours de congés payés.

Une clé 15 serait la bienvenue dans le colis - j'ai dû en acheter une moi-même. La clé qui était dans le colis n'avait pas la bonne taille.

Achat d’un vélo E Compactail électrique, qui n’a pu être utilisé qu’une semaine…
La batterie du vélo a été volé en moins d’une heure en pleine journée dans la rue…
Le système de sécurité quant à la batterie n’est donc pas fiable et nous sommes très déçus au vue du prix du vélo.
Le service après vente a été contacté et nous leur avons demandé de nous envoyer une nouvelle batterie (aucun geste commercial n’a été proposé).
Nous venons de recevoir la nouvelle batterie qui ne correspond pas à notre modèle de vélo, alors que nous leur avions bien alerté afin d’être sûr d’avoir le modèle compatible …
Sur leur site internet aucune batterie n’est compatible avec notre vélo… nous avons donc un vélo électrique sans batterie …
Nous sommes très déçus et attendons un retour rapide du service après vente pour avoir une solution…
Important tout de même le vélo lorsqu’il avait sa batterie était très bien mais je n’ai pas pu en profiter assez pour vous faire un retour complet.

La experiencia post-compra está siendo pésima. Compré una bicicleta eléctrica plegable y la recibí hace cuatro días. No funciona. El servicio de soporte no me ha dado respuesta, a pesar de su compromiso de respuesta de 24-48h. La frustración e incertidumbre es alta después de haber haber hecho una inversión económica grande.

Ok!!

Hello, there is a problem.
The purchase did not arrive at the address where I live. Why are you behaving this way? I paid for everything. I am waiting for a response from you. More than 72 hours have passed since I made the purchase and nothing has happened. It has already been 6 working days since I purchased the bicycle and some accessories.
I am sincerely dissatisfied and am writing to you. This is the first time such problems have happened to me. Please make decisions.
Return my money and make it possible for the product to reach the customer.

The detail of each model are good
Need to include weight of machine
Card payment was disastrous, luckily I stuck at it
Refused Amex 3/4 times
Refused Borsobank 3/4 times when I say refused it just totally messed up
Finally accepted Wise

El servicio fue adecuado.

1) il cambio della bici deve essere sistemato (funzionano 6 rapporti su 7 e la catena esce al livello 1);
2) il sistema di blocco quando la bici è chiusa ha dei problemi (il bullone del fermo sulla ruota anteriore non è stretto, quello sulla ruota posteriore si muove troppo;

Más que perfecto.