Certificado

Aun no he recibido mi pedido

El día 3/12/25 realicé un pedido de muestras para ver cuál encajaría mejor, y hoy a día 15/12/25, todavía no me han llegado.

Me estoy pensando muy mucho si realizaré alguna compra. Me parece muy informal. No he recibido ningún correo de seguimiento del paquete, ni tampoco información al respecto por parte de la empresa. Da una sensación de descontrol total y desinformación…

Cuando he escrito al WhatsApp de atención al cliente me dijeron que el pedido se había “extraviado” y que volvían a enviarlo. Pero a fecha de hoy sigo esperando todavía casi 15 días después.
Ni que viniese de China en barco!!
Muy mal! 😠

Hice un pedido, llegó incompleto, llamé a kaaten para reclamar el día 5 de diciembre. Me mandan un wassap desde kaaten para pedirme una foto y disculpas, ni siquiera me llaman lo hacen a través de un wasapp que me parece de tener muy poco ética profesional ahí lo dejo. A día de hoy 11 de diciembre, no sé si me van a mandar la parte que falta del pedido , si ya está gestionado o si no se ha hecho nada. No se han puesto en contacto conmigo desde el día 5 que fue a través de un WhatsApp como he dicho anteriormente y tampoco me han comunicado nada de nada. Yo puedo entender que el pedido venga mal, pero eso es un problema de kaaten con su fabricantes , yo no lo debo de sufrir. . Lo suyo es que si eres profesional te comuniques con el cliente por via telefónica y le des una solución. Que yo sepa el pago total de mi pedido ustedes lo han cobrado, un pago por un servicio que no se ha dado. Y ni tener el detalle de llamarme ?
. Pondré una mala reseña en internet. Muy poco profesional kaaten.