Certificado

Compré un llamador de ángeles de plata de 20cm para mi pareja y tenía una abolladura en un lateral y estaba sin limpiar con restos blancos, como polvoriento.
He comprado en varias ocasiones pero no creo que vuelva a repetir, lo siento.

Comunicación y resultados excelentes

Muy muy contenta con esta joyería, llegó muy rápido y muy presentable

Perfecto rapido y eficiente

Buenos productos.
Calidad excelente.

Envío rápido, bien empaquetado para regalo. Muy contento con la compra y la experiencia.

No me ha gustado nada el servicio, ya que una de las joyas me ha llegado como si estuviera vieja y usada y la otra no cumple con las medidas que pone en la web.

LES ENVIO POR SI ES DE SU INTERES CARTA ENVIADA AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
"" Buenos días/tardes Srta. ***
Me decepcionó enormemente, la respuesta escueta a lo que les solicite de envío urgente por mensajeros, para poder tenerlo en Barcelona en el plazo que ustedes en la venta se comprometieron.

Lastimosamente, su servicio ha sido lamentable, especialmente por parte de usted como servicio de atención al cliente.

Puedo entender un fallo en su sistema de empaquetado incluso en su sistema de envío, pero esa manera de atender al cliente por internet, lo dicho lamentable.

Le indico que voy a enviar por mail este escrito a todas las Tiendas JOYERIAS SANCHEZ, porque su actitud indiferente, frente al problema de un cliente, debe de ser expuesta en su Empresa, a la que usted con su mal servicio a puesto en tela de juicio.

No le importo supongo, pero con su actitud de indiferencia, usted me ocasiono un perjuicio emocional importante y es lamentable que como disculpa su respuesta después de 6 días sea “lo sentimos lo recibirá mañana”, respuesta muy poco adecuada y poco profesional para una Empresa como la que usted representa.

No quiero entrar en más dilema, simplemente hacerles saber que han perdido un cliente y que voy a procurar que mis amistades estén al corriente de su manera de actuar en su servicio de Atención al cliente.

Les aconsejo que mejoren este SERVICIO de Atención al Cliente, trabajan con artículos de alta calidad y precio y su servicio al cliente debería de estar a tono con sus productos, algo que a día de hoy está muy lejos del Servicio que dan en venta “online” , Joyerías de Madrid o Barcelona.

Saludos.

***

Transacción perfecta, envío rápido, presentación del producto a la entrega excelente. Sin duda volveré a realizar compra por en la web, una pena por distancia no poder acudir presencialmente a uno de sus puntos de venta.

Estoy contenta y muy bien presentado