Certificado

Servicio post-venta inexistente. Como te llegue el producto con algún problema estás perdido. En mi caso llegó con defectos graves y pésima atención post-venta y cero empatía con el cliente. Te tienes que buscar la vida, porque una vez pagado ya no quieren saber nada

He comprado una casa modelo Tenerife hace algo mas de un mes, al principio añadí el kit de baño, antes de que la enviaran cuando solo era un presupuesto llame para anularlo y me dijeron que no se podía (si todavía no la han enviado y tampoco la han pedido expresamente para ti, solo lo tienen en stock en su almacén, no me cuadra), en fin, llega el kit de baño y lo amplio con maderas nuevas, cuando lo estamos montando, claro esta, tenemos dudas, llamamos para que nos las aclaren y nos contesta un chico, que dice que era del departamento de montaje y se limita a leer las hojas de montaje que también nos han llegado a nosotros en los bultos, el chico no tenia ni idea de lo que le preguntábamos, no tiene pinta que haya montado ninguna casa de madera en su vida,, así que después de frustrarnos decidimos solucionarlo nosotros. Fue inexistente el servicio de asesoramiento de dudas de montaje, ah, que nosotros no sabemos nada de montar casas de madera, no somos profesionales. Y la madera es de buena calidad, se monta fácil hasta que llegas a momentos mas críticos donde te pierdes. Y al otro lado no hay nadie profesional que te ayude, estas sola con tu casa nueva.

4 estrellas porque los paneles sándwich llegaron torcidos por el transporte y solo había unos pocos tornillos para el techo, solo una pequeña caja estan solo 25 tornillos, por lo demás todo bien.

Todo el proceso de compra fue muy rápido y nos trataron muy bien allí en la exposición.

Estuvimos pensando en comprar una casa de madera y finalmente nos decidimos y ha sido todo un acierto, muchas gracias por todo!!

Experiencia más que positiva con todo el proceso desde que reservamos la casa hasta que nos ha llegado está misma mañana. Empezaremos con el montaje este fin de semana.

Nos acaba de llegar el camión de transportes con nuestra casa de madera y muy bien, a la hora y en el sitio que se indicó.

Hemos aprovechado la oferta de black friday y nos hemos llevado el modelo Gorliz que estaba con bastante precio de descuento y estamos muy contentos, muchas gracias!!!

Muy buen servicio allí en oficina nos atendió la chica comercial muy bien y muy profesional, quedamos encantados.