Certificado

NO LO COMPREIS.

Compramos un colchon descansin viscoelástico extrafirme en agosto del 2025 porque estaba en oferta. Ya sabemos por qué estaba tan barato. Tras solo 5 meses de uso (mi marido y yo pesamos 70-75kg) se hunde como si estuviese rodando por un valle. Ni dándole la vuelta a la otra cara o de cabeza a pies se soluciona.
Nos hemos pasado a dormir en una colchoneta en el suelo porque es IMPOSIBLE descansar en un colchón de tan malísima calidad.
El dinero que invertí en este colchón prácticamente tirado a la basura con escasos meses de uso.

Invertid vuestro dinero en otro producto; subirnos a la cama es como rodar hacia un agujero, es imposible descansar y además da tanto calor que es imposible dormir hasta en invierno, usando bajeras de algodón o lino.

Y esa es otra, como el colchon se deforma tanto de solamente tumbarte, la sabana bajera, estando muy a medida y bien estirada al colocarla, se arruga y amontona en el centro y es como tener una pila de ropa bajo la piel cuando estás en la cama.


Incluso cuando estaba nuevo, al mes prácticamente los bordes del colchón se aplastaban, no es nada robusto ni rígido.

Además su atención post venta es nefasta, no contestan ninguna llamada y te responden al whatsapp cada 2 horas. Cada vez que escribía con una pregunta, me contestaban a las 2h esquivando mi pregunta e intentando venderme otro colchón pagando otra vez el importe que pagué por el mío. Al final me terminaron enviando otro por garantía pero no lo usaré, prefiero dormir en una alfombra que en sus colchones.

La compra de un artículo de Descansin acabará por quitarles el sueño. Esta empresa incumple los plazos de entrega. Replanifican la fecha de entrega sin avisarte. Mucho más allá de los plazos estipulados. Al reclamar, contestarán que nadie respondió al móvil o al porterillo.

Responden a los mails echando balones fuera. Estos emails no los firma ningún empleado con su nombre. Nunca me han respondido por teléfono. Nunca asumen responsabilidades. En todo momento he sentido que me encontraba ante una ***.

De repente, un día me llama el transportista diciendo que van a entregarme un larguero del canapé. Un viernes a las 20:30, fuera del horario de enrtega. Me dice que del resto no tienen ni idea. Otro día, me llama el tranportista diciendo que trae 2 canapés, cuando yo solo he comprado uno.

Los tableros del canapé venían con golpes en las esquinas. Envío mails a Descansin y no se responsabilizan de los daños. Me dicen que eso no se ve, que queda oculto. Es decir, tampoco respetan la política de ventas de su propia página.

Ante este cúmulo tan grande de incertidumbres, replanificaciones, estrés y decepciones, les escribí un email solicitando desistir la compraventa y el reembolso del pago. Me responden que a ellos han intentado entregar pero que yo estaba ausente.

Como ven, que el producto que compren llegue a su vivienda, que esté en buenas condiciones y que exista una trazabilidad de su pedido es un milagro.

Encarecidamente les recomiendo no confiar en esta empresa, no compren. No dan ninguna confianza, no dan garantías. Mucho menos en caso de devolución o solicitud de cambio o reembolso.

No tengo aun mi colchón. La empresa ONTIME de transportes que utilizan no es seria. Estoy clavada esperando hace dos dias y no consigo que me digan donde está mi colchón. Nadie atiente. Si no lo recibo hoy, lo devolveré. Nadie en descansín ha colaborado con mi búsqueda.

Muy contenta con el trato recibido... Repetire
experiencia... M Gracias

Muy mala experiencia. Nunca contestan al teléfono. Realicé la compra el 07/04 y es día 15 y todavía no se sabe dónde está mi pedido. He abierto la reclamación con Paypal. No lo recomiendo.

El mejor colchón que he tenido en años

Si no se puede servir el artículo a las 48 horas, no se tiene que publicitar. de lo demàs muy correcto.

Genial

Muy contento con el servicio y con la compra

Compre dos colchones y el de 150 muy bien pero el de 135 siendo el mismo modelo es muchísimo más blando la verdad no lo comprendo y es una decepción