Certificado

La compra de un artículo de Descansin acabará por quitarles el sueño. Esta empresa incumple los plazos de entrega. Replanifican la fecha de entrega sin avisarte. Mucho más allá de los plazos estipulados. Al reclamar, contestarán que nadie respondió al móvil o al porterillo.

Responden a los mails echando balones fuera. Estos emails no los firma ningún empleado con su nombre. Nunca me han respondido por teléfono. Nunca asumen responsabilidades. En todo momento he sentido que me encontraba ante una ***.

De repente, un día me llama el transportista diciendo que van a entregarme un larguero del canapé. Un viernes a las 20:30, fuera del horario de enrtega. Me dice que del resto no tienen ni idea. Otro día, me llama el tranportista diciendo que trae 2 canapés, cuando yo solo he comprado uno.

Los tableros del canapé venían con golpes en las esquinas. Envío mails a Descansin y no se responsabilizan de los daños. Me dicen que eso no se ve, que queda oculto. Es decir, tampoco respetan la política de ventas de su propia página.

Ante este cúmulo tan grande de incertidumbres, replanificaciones, estrés y decepciones, les escribí un email solicitando desistir la compraventa y el reembolso del pago. Me responden que a ellos han intentado entregar pero que yo estaba ausente.

Como ven, que el producto que compren llegue a su vivienda, que esté en buenas condiciones y que exista una trazabilidad de su pedido es un milagro.

Encarecidamente les recomiendo no confiar en esta empresa, no compren. No dan ninguna confianza, no dan garantías. Mucho menos en caso de devolución o solicitud de cambio o reembolso.

No tengo aun mi colchón. La empresa ONTIME de transportes que utilizan no es seria. Estoy clavada esperando hace dos dias y no consigo que me digan donde está mi colchón. Nadie atiente. Si no lo recibo hoy, lo devolveré. Nadie en descansín ha colaborado con mi búsqueda.

Muy contenta con el trato recibido... Repetire
experiencia... M Gracias

Muy mala experiencia. Nunca contestan al teléfono. Realicé la compra el 07/04 y es día 15 y todavía no se sabe dónde está mi pedido. He abierto la reclamación con Paypal. No lo recomiendo.

El mejor colchón que he tenido en años

Si no se puede servir el artículo a las 48 horas, no se tiene que publicitar. de lo demàs muy correcto.

Genial

Muy contento con el servicio y con la compra

Compre dos colchones y el de 150 muy bien pero el de 135 siendo el mismo modelo es muchísimo más blando la verdad no lo comprendo y es una decepción

La atención es buena y la facilidad de financiación me facilita el poder adquirir los productos