Certificado

La página es sencilla. Productos a súper precio. Compré la sd purple 64gb. Llegó retrasado pero recibí el email con aviso y llamé a servicio a clientes y me atendieron muy bien amables y me dieron la info que necesitaba. El producto lo probé y funciona bien. Me gustaría que el tiempo de devolución fuera más amplio solo dan 24hrs. Fuera de eso todo muy bien y lo recomiendo.

Excelente servicio, productos de calidad, el ensamblado muy profesional, la experiencia en general han sido gratificante

Mi experiencia fue bastante negativa.

Realicé una compra de un producto que aparecía disponible en el portal y cuyo pago fue procesado correctamente. Días después se me informó que el artículo realmente no se encontraba en existencia. Con el fin de evitar cancelar la compra, acepté cambiar el producto por una alternativa sugerida.

Sin embargo, el proceso se repitió varias veces: se revisaban modelos alternativos, se calculaban diferencias de precio e incluso se realizaron los pagos adicionales de la diferencia de precio de estos modelos, para posteriormente informar que ya no era posible efectuar el cambio debido a nuevos cambios de precio en su propio portal.

Lo más frustrante no fue que existieran cambios de inventario o precio, sino la forma en que se gestionó la situación. En ningún momento sentí que hubiera una solución concreta o una verdadera intención de resolver el problema; las respuestas eran prácticamente las mismas en cada ocasión y la responsabilidad de adaptarse recaía constantemente en el cliente.

Después de varios días hábiles, mi pedido seguía sin ser embarcado debido a problemas internos de inventario y procesos comerciales. Considero que una empresa de comercio electrónico debería tener mecanismos más eficientes para respetar cambios ya acordados, reservar existencias durante una gestión de reemplazo o brindar soluciones más ágiles cuando un producto vendido resulta no estar disponible.

Mi consejo sería mejorar la sincronización entre inventario, disponibilidad y atención al cliente, así como otorgar mayor capacidad de resolución a los agentes cuando el problema se origina dentro de la propia empresa.

Una compra no debería convertirse en múltiples negociaciones para intentar recibir un producto que inicialmente aparecía como disponible.

Excelente servicio buena atención !!!

tienen un buen surtido de producto, la experiencia de compra es relativamente faci, solo la paqueteia que emplean, no siempre actualiza el estatus del envío. en general, muy a gusto.

Satisfaccion del servicio, compromiso con la fecha de entrega, seguridad en el portal, pago y facturacion

¡Excelente servicio!

Excelente comunicación. Muy profesionales.

El procedimiento de atención al envío me resulto ineficiente, el paquete estaba en el centro de distribución de mi ciudad por días y no se entregaba a mi domicilio. En atención a clientes de CyberPuerta me decían que todo estaba en orden y la entrega del pedido seguía en curso normal, el pedido terminó atrasándose un día y antes de esto en atención a cliente me comentaron que si el pedido no llegaba dicho día podría tardar 4 días en recibir indicaciones sobre que hacer al respecto. La logística de espera y atención deben ser mejoradas para no extender los períodos de espera de sobre manera.

obtuve el producto por el que pagué en tiempo y forma