Opiniones de clientes de Cyberpuerta - Valoración: 9 de 685 opiniones y experiencias de clientes para cyberpuerta.mx

Cyberpuerta

Venta en línea de Computadoras, Hardware, Laptops, Proyectores, Televisores, Impresoras y más a precios accesibles con más de 16 años de experiencia. Realizamos envíos a toda la República Mexicana de más de 55,000 productos disponibles. Cyberpuerta.mx cuenta con la certificación de Asociación de Internet y usa la tecnología más avanzada para proteger los datos de sus más de 750,000 clientes.

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ID Página	AALYTJ5H68C8V1V
Estado	Válido
Total de opiniones	41321
Última actualización	2026-09-28T17:49:22+00:00 2026-09-28T17:49:22+00:00

Dirección

Cyberpuerta S.A. de C.V.

Av. Patria SN, Nave 5 Parque Industrial

44490 Guadalajara Jalisco, México

Website

cyberpuerta.mx

Recomendado

9 / 10

Número total de opiniones: 41321

Calculo de 685 opiniones (últimos 12 meses)

Positivas 93.57%
Neutras 2.68%
Negativas 3.76%

Número total de opiniones: 41321

Calculo de 685 opiniones (últimos 12 meses)

93.57%
2.68%
3.76%

Opiniones reales

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Pésimo servicio, no puede ser que reciba un producto “nuevo” y simplemente no funcione y lo peor de todo que se rechace la garantía. En si mi experiencia es perder más de 5000 pesos, tirarlos a la basura. Poco probable considerarlos como opción de compra

2 / 10

Excelente servicio, atención y calidad

10 / 10

mal servcio al enviar los productos, deberian de protegerlos, las paqueterias les vale y maltratan las cajas cuando mandan impresoras

2 / 10

Hola. Lamentamos que tengas esta percepción sobre el manejo de tu envío. Sin embargo, no encontramos ningún reporte realizado por tu parte en el que se haya informado que la impresora llegó dañada o en malas condiciones, por lo que no contamos con elementos para validar que el producto haya sufrido alguna afectación durante el traslado.

También es importante aclarar que el empaque original del fabricante está diseñado precisamente para proteger el equipo frente a las condiciones normales de transporte, manipulación y almacenamiento. Que la caja exterior presente marcas o señales de manejo no significa necesariamente que el producto haya sufrido daños.

Adicionalmente, las condiciones del seguro de envío corresponden a la mercancía y no a la caja o embalaje del fabricante como tal. En este caso, el producto fue recibido hace aproximadamente dos semanas y, al no haberse generado un reporte oportuno, actualmente ya no es posible iniciar un reporte por daño al momento de la entrega.

Si la impresora presenta actualmente alguna falla en su funcionamiento, con gusto podemos revisar el caso por el canal de garantía correspondiente.
Su equipo de cyberpuerta.mx

Puedo decir con certeza que de aquí en adelante las adquisiciones para los proyectos serán a través de Cyberpuerta como proveedor me resultó ser la mejor opción, la entrega fue en tiempo y el producto de muy buena calidad

10 / 10

Las atención al cliente es pésima, a pesar de que aun no había salido mi paquete no me dejaron cancelarlo de manera manual, y por medio de la app tampoco me dejo cancelar antes de los 20 min

6 / 10

Hola. Lamentamos que el resultado de tu solicitud de cancelación no haya sido el esperado, pero es importante aclarar algunos puntos sobre lo ocurrido.

Al momento de realizar una compra, el proceso informa y confirma las condiciones del pedido en al menos cuatro ocasiones antes de que este sea procesado. Entre estas condiciones se encuentra el plazo de **45 minutos para solicitar la cancelación**. En tu caso, la solicitud se realizó cuando dicho periodo ya había transcurrido y el pedido se encontraba procesado, por lo que no fue posible realizar la cancelación solicitada.

Adicionalmente, al revisar los registros de tu cuenta no encontramos ingresos realizados durante ese periodo que permitan confirmar que hayas intentado efectuar la cancelación desde la plataforma, como mencionas en tu comentario.

También revisamos la atención proporcionada por nuestro equipo y no identificamos una mala atención o asesoría. La negativa que recibiste no se debió a una decisión arbitraria del asesor, sino a que la solicitud se realizó fuera del plazo establecido para cancelar un pedido.

Entendemos que esta respuesta pudo no ser la que esperabas, pero las condiciones de cancelación son informadas antes de concluir la compra y aplican una vez que el pedido ha sido procesado.
Su equipo de cyberpuerta.mx

La atención desde la página es excelente. El producto que adquirí llegó puntualmente y funcionando a la perfección. Me permito felicitar a CyberPuerta por su alto nivel de eficiencia.

10 / 10

Ya he realizo compras anteriormente en sl sito, como en los anteriores el pedido fue entregado en tiempo y forma, venía bien empaquetado, ahora a probarlo.

10 / 10

Servicio eficaz y sencillo

10 / 10

El equipo funciona correctamente, el proceso de compra es fácil.
La única observación es que la paquetería que usan es lenta en general

10 / 10

El envío fue muy rapido, muy fácil de comprar y tienen precios muy competitivos en hardware.

10 / 10

Certificado

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