Esperaba un trato acorde con la profesionalidad que se presupone a una empresa como BlueSpace. Sin embargo, la experiencia ha sido completamente contraria.
La atención recibida por parte de Daniela ha sido claramente insuficiente y poco profesional. Además de un trato poco adecuado, ha quedado patente la falta de formación en cuestiones básicas, como el propio derecho de desistimiento.
A día de hoy mantienen en su poder la totalidad de mi dinero, pese a haber comunicado todo lo ocurrido dentro de los plazos correspondientes y conforme a la normativa vigente. Esta situación supone una vulneración clara de mis derechos como consumidor.
El asunto se encuentra ya en manos de mis abogados. Hasta el momento, su departamento legal ha ignorado todas las comunicaciones realizadas. Tras haber seguido todos los pasos y procedimientos que me corresponden como consumidor, y ante la falta total de respuesta por su parte, el caso ya ha sido llevado a la vía judicial, procedimiento que se encuentra actualmente en curso.
No se trata únicamente de un incumplimiento evidente de la normativa aplicable, sino también del hecho de que mantienen un importe que no les corresponde.
Debo manifestar mi total descontento con la gestión realizada y con la falta de profesionalidad mostrada durante todo el proceso. Tal y como ya se les ha comunicado, el asunto continuará su curso por la vía judicial.
Resulta francamente preocupante que una empresa de estas características no disponga de personal debidamente formado ni de un departamento legal capaz de gestionar correctamente una situación de este tipo.
