Certificado

feliz

Compramos el seguro AXA Schengen (Visa Schengen) para mi suegra, quien no reside en la Unión Europea. Lamentablemente, tuvimos que hacer uso de este seguro debido a un accidente. Tras el incidente, llamamos al 112, llegaron los paramédicos y mi suegra fue trasladada al hospital. Nos pusimos en contacto con el seguro, y hasta ahí todo parecía estar en orden.

Sin embargo, después de pagar los servicios de los bomberos, el hospital y otros gastos relacionados, nos informaron que el proceso de reembolso se realizaría únicamente por correo electrónico, sin ningún número de teléfono de contacto disponible. Enviamos todos los documentos solicitados, junto con las constancias de pago correspondientes, pero hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta, a pesar de haber vuelto a escribir varias veces.

Parece que esta es la manera habitual de operar de la compañía, y todo apunta a que se trata de una estafa. Es muy preocupante la falta de comunicación y atención al cliente, lo que nos hace dudar de la legitimidad de este seguro.

Excelente servicio

muy claro

NO

Muy sencillo de contratar

Goood

todo bien

todo bien

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