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Llevo tres meses esperando me devuelvan mis casi ***I€, ya he puesto la denuncia en la guardia civil. Llevo más de veinte años comprando por Internet a muchos países y sin problema. Resulta que los estafadores están aquí en España. Si quieres perder tu dinero, ya sabes dónde comprar.

Muy mala experiencia con esta pagina, no recomiendo comprar aqui. Hice un pedido el 15 de Diciembre, al ver que no enviaban el pedido y pasando el plazo que estipulaban para enviarlo y tras contactar con ellos por email (porque no tienen operativo el telefono, )ni tenian si quiera previsión de envio segun ellos, lo cancelé y pedí la devolución, mucho tiempo despues me contestaron que no podian devolverlo y tenia que gestionarlo mi banco pidiendo un chargeback, cuando es obligación de ellos devolverlo el comercio, con mucha dificultad conseguimos pedir la devolucion por medio del banco, despues de varios intentos, 3 meses despues, y ahora vemos en el banco que nos han vuelto a quitar de vuelta el dinero, anulando la devolucion, asi que mucho cuidado con esta empresa! A dia de hoy aun no hemos podido recuperar nuestro dinero.

Compré un móvil en Allzone el 5 de noviembre de 2024. Nunca lo enviaron, se canceló el pedido, me confirmaron por escrito que el reembolso estaba “tramitado”… y jamás devolvieron el dinero.

Después de semanas sin respuesta, la empresa me dijo que “el banco no permite devolver el pago después de 30 días” y que “todo depende de las entidades bancarias”.
Esto es falso y contrario a la ley española.

🔴 Incumplimientos legales claros
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no entrega un producto:

- el consumidor tiene derecho a resolver el contrato,
- el vendedor debe reembolsar el importe sin demora indebida,
- y el reembolso debe hacerse por el mismo medio de pago,
- siendo responsabilidad exclusiva del vendedor, no del banco.

La empresa no puede “culpar al banco” cuando ellos mismos no han emitido el reembolso.
De hecho, mi banco confirmó que Allzone no respondió a su solicitud de información, lo que impidió tramitar la devolución.

🔴 Promesas falsas
Allzone me aseguró por correo que el reembolso estaba “procesado”, pero nunca llegó.
Luego cambiaron la versión y dijeron que “ya no pueden devolverlo”.
Es decir:
primero dicen que lo devolvieron, luego dicen que no pueden devolverlo.

🔴 Práctica comercial inaceptable
- No entregan el producto.
- No devuelven el dinero.
- Culpan al banco.
- No responden a las solicitudes formales del banco.
- Dan explicaciones contradictorias.

🔴 Acciones ya iniciadas
He presentado reclamación formal ante las autoridades de consumo y continuaré hasta que reciba el importe. Invito a todos que hagais lo mismo.

Esta es una tienda ***. Cancelan el pedido y se quedan con el dinero, alegando problemas con el sistema. Llevo tres meses esperando el reembolso... y no creo que me devuelvan el dinero.

Me siento totalmente ***, compré un Apple Watch Ultra 3, me lo cobraron, no me han enviado el producto y cuando les solicito la devolución del dinero me dicen que se la tengo que reclamar a mi banco, luego me dicen que me la han hecho…y no es verdad, si compráis aquí perderéis vuestro dinero, lo único que queda con gente así es denunciar, es una ***

No compréis en esta web es una absoluta ***. Compré el 8 de Enero, cancelé el pedido el 14 de Enero después de superar el período de entrega y leer la cantidad de críticas negativas de la web. A día de hoy aún no he recibido el reembolso. En serio no compréis esta web es una ***.

NO COMPREN EN ESTA TIENDA!
Compré un Iphone en esta página web y después de dos meses no he recibido el artículo ni el dinero.
Por no decir que 0 atención al cliente.

Parecen estafadores. Hice un pedido hace dos meses y hasta ahora no me han mi pedido o devuelto el dinero. No los recomiendo y pienso pedir ayuda a Facua.

Realicé un pedido en Allzone (pedido 354803) que fue cancelado el 13/12/2024. A fecha de hoy, más de un año después, sigo sin haber recibido el reembolso de casi *** €.

En lugar de efectuar la devolución como corresponde tras una cancelación, la empresa me está indicando que sea yo quien tramite un “chargeback” con mi banco, trasladando al cliente una gestión que debería resolver directamente el comercio. Es decir, no devuelven el dinero y además obligan al cliente a iniciar procedimientos bancarios para intentar recuperarlo.

He reclamado en varias ocasiones y no he recibido una solución real, solo comunicaciones que alargan el proceso sin efectuar el pago.

Mi experiencia ha sido de falta total de responsabilidad postventa ante una cantidad de dinero elevada.
No recomiendo comprar aquí si esperas una gestión correcta cuando surge un problema o una cancelación.

Pongo una estrella porque no se puede dejar en blanco.
En octubre hice la compra de una aspiradora por esta web. Al momento mi dinero desapareció de la cuenta del banco y me llegó el email del pedido, poniendo que debido a altas demandas o periodos de rebajas, el pedido se podía retrasar 30 días.
Después de ese plazo y tras varios correos preguntando por mi pedido y respondiendo con emails aleatorios, el 2 de enero recibo un email que no hay stock del producto y que proceda a realizar una cancelación en la web. Una vez aprobada esa cancelación, me dicen que no pueden hacer el reembolso porque hay una limitación técnica en la plataforma de pagos y me explican supuestamente la causa y cómo proceder con mi banco. Que en el momento que reciban la petición de retroceso por parte del banco, ya estaría autorizado el reembolso por su parte.
Hago lo que me dicen exactamente y al cabo de una semana, me dicen que no han recibido nada por parte de mi banco y me vuelven a poner un recordatorio de cómo proceder y en amarillo y resaltado, que ellos aceptarán sin oposición.
Es una tomadura de pelo, volveré a hablar con el banco el lunes y comienzo la reclamación con la OCU como socia, para que los abogados se encarguen. Y si es necesario, pondré también la correspondiente denuncia en la polícia.
No compréis, después de leer reseñas de esta web, hacen con todos lo mismo. Y en sus redes sociales no se pueden poner comentarios.
El lunes comienza la guerra de verdad.