Certificado

Incumplimiento total en el reembolso de *** €. Pedido cancelado hace meses y aceptado por la empresa. A pesar de sus certificaciones de calidad, retienen el capital del cliente de forma indebida desde junio de 2025. Caso denunciado ante la OMIC (Expediente 202600128) y el Centro Europeo del Consumidor. Empresa no fiable en la gestión de devoluciones.

Llevo tres meses esperando me devuelvan mis casi ***I€, ya he puesto la denuncia en la guardia civil. Llevo más de veinte años comprando por Internet a muchos países y sin problema. Resulta que los estafadores están aquí en España. Si quieres perder tu dinero, ya sabes dónde comprar.

Muy mala experiencia con esta pagina, no recomiendo comprar aqui. Hice un pedido el 15 de Diciembre, al ver que no enviaban el pedido y pasando el plazo que estipulaban para enviarlo y tras contactar con ellos por email (porque no tienen operativo el telefono, )ni tenian si quiera previsión de envio segun ellos, lo cancelé y pedí la devolución, mucho tiempo despues me contestaron que no podian devolverlo y tenia que gestionarlo mi banco pidiendo un chargeback, cuando es obligación de ellos devolverlo el comercio, con mucha dificultad conseguimos pedir la devolucion por medio del banco, despues de varios intentos, 3 meses despues, y ahora vemos en el banco que nos han vuelto a quitar de vuelta el dinero, anulando la devolucion, asi que mucho cuidado con esta empresa! A dia de hoy aun no hemos podido recuperar nuestro dinero.

Compré un móvil en Allzone el 5 de noviembre de 2024. Nunca lo enviaron, se canceló el pedido, me confirmaron por escrito que el reembolso estaba “tramitado”… y jamás devolvieron el dinero.

Después de semanas sin respuesta, la empresa me dijo que “el banco no permite devolver el pago después de 30 días” y que “todo depende de las entidades bancarias”.
Esto es falso y contrario a la ley española.

🔴 Incumplimientos legales claros
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no entrega un producto:

- el consumidor tiene derecho a resolver el contrato,
- el vendedor debe reembolsar el importe sin demora indebida,
- y el reembolso debe hacerse por el mismo medio de pago,
- siendo responsabilidad exclusiva del vendedor, no del banco.

La empresa no puede “culpar al banco” cuando ellos mismos no han emitido el reembolso.
De hecho, mi banco confirmó que Allzone no respondió a su solicitud de información, lo que impidió tramitar la devolución.

🔴 Promesas falsas
Allzone me aseguró por correo que el reembolso estaba “procesado”, pero nunca llegó.
Luego cambiaron la versión y dijeron que “ya no pueden devolverlo”.
Es decir:
primero dicen que lo devolvieron, luego dicen que no pueden devolverlo.

🔴 Práctica comercial inaceptable
- No entregan el producto.
- No devuelven el dinero.
- Culpan al banco.
- No responden a las solicitudes formales del banco.
- Dan explicaciones contradictorias.

🔴 Acciones ya iniciadas
He presentado reclamación formal ante las autoridades de consumo y continuaré hasta que reciba el importe. Invito a todos que hagais lo mismo.

Esta es una tienda ***. Cancelan el pedido y se quedan con el dinero, alegando problemas con el sistema. Llevo tres meses esperando el reembolso... y no creo que me devuelvan el dinero.

Me siento totalmente ***, compré un Apple Watch Ultra 3, me lo cobraron, no me han enviado el producto y cuando les solicito la devolución del dinero me dicen que se la tengo que reclamar a mi banco, luego me dicen que me la han hecho…y no es verdad, si compráis aquí perderéis vuestro dinero, lo único que queda con gente así es denunciar, es una ***

No compréis en esta web es una absoluta ***. Compré el 8 de Enero, cancelé el pedido el 14 de Enero después de superar el período de entrega y leer la cantidad de críticas negativas de la web. A día de hoy aún no he recibido el reembolso. En serio no compréis esta web es una ***.

NO COMPREN EN ESTA TIENDA!
Compré un Iphone en esta página web y después de dos meses no he recibido el artículo ni el dinero.
Por no decir que 0 atención al cliente.

Parecen estafadores. Hice un pedido hace dos meses y hasta ahora no me han mi pedido o devuelto el dinero. No los recomiendo y pienso pedir ayuda a Facua.

Realicé un pedido en Allzone (pedido 354803) que fue cancelado el 13/12/2024. A fecha de hoy, más de un año después, sigo sin haber recibido el reembolso de casi *** €.

En lugar de efectuar la devolución como corresponde tras una cancelación, la empresa me está indicando que sea yo quien tramite un “chargeback” con mi banco, trasladando al cliente una gestión que debería resolver directamente el comercio. Es decir, no devuelven el dinero y además obligan al cliente a iniciar procedimientos bancarios para intentar recuperarlo.

He reclamado en varias ocasiones y no he recibido una solución real, solo comunicaciones que alargan el proceso sin efectuar el pago.

Mi experiencia ha sido de falta total de responsabilidad postventa ante una cantidad de dinero elevada.
No recomiendo comprar aquí si esperas una gestión correcta cuando surge un problema o una cancelación.