equipamientos de hostelería profesional
Ibergastro Hostelería, S.L.
Avd. Luis Alberto de Cuenca, 70 Portal 3
14900 Lucena
Michael Ambros
eKomi CEO
Opinión del cliente
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Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega del congelador y el tipo de enchufe recibido.
El producto debería haberse servido con enchufe europeo, tal como corresponde al mercado español. En este caso, se trató de un error del fabricante, que no realizó el cambio de clavija ni incluyó el adaptador correspondiente antes del envío. Tan pronto detectamos la incidencia, le enviamos el adaptador y tratamos de resolver la situación lo más rápido posible.
Le confirmamos que puede utilizar el congelador con total tranquilidad con el adaptador enviado, ya que esto no afecta en absoluto al funcionamiento del equipo. Esta solución fue previamente contrastada con el fabricante, que nos aseguró que no existe ningún riesgo ni pérdida de prestaciones.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a detectar este tipo de fallos puntuales y trasladarlos al fabricante para evitar que vuelvan a repetirse.
Atentamente,
Su equipo de Ibergastro
Opinión del cliente
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