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Opiniones reales
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una transacción con Ibergastro
Ibergastro
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equipamientos de hostelería profesional
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Dirección:
Victor Roser Garcia
Avd. Luis Alberto de Cuenca, 70 Portal 3
14900 Lucena -
Recomendado:
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Website:
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ID Página:3F6BB6B61D23972
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Estado:Válido
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Total de opiniones:287
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Última actualización:del 29/09/2022 a las 16:14 h
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Michael Ambros
eKomi CEO
Garantia eKomi:
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El Sello de ekomi
Estándar
Clasificación inferior a 8.0 o inferior a 50 valoraciones
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Bronce
Clasificación entre 8.0 y 8.7
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Plata
Clasificación entre 8.8 y 9.5
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Oro
Clasificación superior a 9.6
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Opinión del cliente
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Opinión del cliente
Opinión del cliente
en el momento de la compra en la web se decía entre 3 y 5 días, en la confirmación del pedido se decía 5/ 7 días laborables, y finalmente fueron 12 días naturales, 10 laborables.
se decía entrega en domicilio, y aquí vino un señor que lo único que hizo fue descargarlo del camión y acercarlo a la puerta de la casa, y se negó a introducirlo en la casa, lo que me genero un buen problema al tratarse de un Refrigerador de cierta dimensión y peso
en definitiva muy mal el transporte
Estimado cliente,
lamentamos que no estuviera satisfecho con nuestro servicio.
No vemos haber cometido algún error y tampoco incumplido con lo acordado entre ambas partes.
Como indicamos en nuestra web, el plazo de entrega para el producto que uste pidió, es de 4 - 7 días laborables.
Las condiciones de entrega que aceptó usted antes de hacer el pedido, son a pie de calle, por lo que estaba informado que el transportista no iba a acceder a su vivienda.
Su pedido lo recibimos el sábado 23 de julio (día no operativo), por lo que su puso en proceso en lunes 25 de julio.
El mismo día 25 salió su pedido de nuestro almacén y quedó entregado el día 4 de agosto (8 días laborables), siendo el retraso de un día.
La demora en la entrega de este pedido fue ocasionada por empresa de transporte.
Aunque hacemos todo lo posible para ofrecer al cliente nuestro mejor servicio, utilizamos para la entrega de los pedidos empresas de transporte de confianza.
Pero en algunos casos ocurren incidencias y errores que no están en nuestras manos solucionar rápidamente y que tras recibir su reclamación/valoración negativa lo gestionamos lo más rápido posible.
Disculpamos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Opinión del cliente
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestra tienda y servicio.
Hemos recibido su valoración negativa y queríamos exponer los motivos.
Como en lo habitual en sus pedidos, nosotros siempre le ofrecemos nuestro mejor servicio para gestionar sus compras.
Ustedes nos envían un correo con productos que necesitan para sus barcos y nosotros buscamos los artículos que podrían servirle, enviado el presupuesto e información sobre los productos.
Para este pedido recibimos su petición el día 29/06 y el mismo día tuvieron respuesta nuestra.
Tras pasar 18 días (el 19/07), finalmente ustedes nos confirmaron el pedido.
Cuando recibimos el pago el día 21 de julio gestionamos nosotros el pedido y pusimos todo en marcha.
Nuestra forma de trabajar por transferencia bancaria por anticipado, ya estaba acordada también con ustedes, dado que los productos que nos suelen pedir no siempre se encuentran en nuestra web y lamentablemente para estas compras no podemos ofrecer otra forma de pago.
La demora en la entrega de este pedido fue ocasionada por empresa de transporte.
Aunque hacemos todo lo posible para ofrecer al cliente nuestro mejor servicio, utilizamos para la entrega de los pedidos empresas de transporte de confianza.
Pero en algunos casos ocurren incidencias y errores que no están en nuestras manos solucionar rápidamente y que tras recibir su reclamación/valoración negativa lo gestionamos lo más rápido posible.
Disculpamos las molestias ocasionadas.
Un saludo,