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¡Galardonado con el sello de bronce eKomi!

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Hosteleria10
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Productos y maquinaria para Hostelería y Comercio

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HICE PEDIDO HACE MAS DE TRES SEMANAS/ Nº DE PEDIDO.: ***. SOLICITO RESPUESTA INMEDIATA QUE JUSTIFIQUE EL RETRASO.
Bien.
Muy satisfechos con el trato recibido. Siempre fueron muy amables y accesibles.
Realice el pedido el 26 de abril, esperando recibirlo en 3 semanas. Ya facturado y pagado. A fecha de hoy 15 de junio no he recibido nada. Llamo y me dicen que tienen dificultad para recibir el producto comprado. Estoy a la espera de que me faciliten un producto similar o me den una solucion.
No puedo dar buena puntuacion pues no he recibido el pedido.
Después de 7 semanas esperando el generador de ozono por fin llega.
Lo ponemos en la tienda y después de funcionar un día 6 horas y otro día 4 horas deja de funcionar....
Llamo a atención al cliente y me dicen que comunique la incidencia por e-mail y así lo hago
Dos días más de espera para que su respuesta sea mandarme un manual de cómo cambiar un fusible...
Cambio el fusible y sigue sin funcionar la máquina....
Vuelvo a notificarlo y 5 días después sigo sin recibir noticias ...

Doy una estrella porque las personas que me han atendido vía telefónica o por e-mail han sido muy amables pero no me han solucionado nada hasta dia de hoy
Mas rapidez
Me cambian, me aplazan el envio, no llega, no informan.......
Esperemos que todo sea por las circunstancias ¡¡¡
La valoración es porque a pesar de tardar han corregido enviando un producto mejor
y no ha sido total porque a la tardanza del envio tuve, que llamar yo y me lo resolvieron muy pronto
Retraso en el envío compensado con el envío de producto de precio superior sin coste adicional.
Aun no he recibido mi pedido. Me han cambiado el modelo y cada vez que pregunto me dan una fecha de entrega que no cumplen.

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