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Galardonado con el sello de bronce eKomi!
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Douglas España
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No compren nada a través de la página de Douglas,hice un pedido hace 5 días y todavía no sé nada.Si se que te aseguran la entrega en 24/72horas.El pago está hecho,no me contestan al teléfono de atención al cliente,habré llamado más de 10 veces y manteniendomé a la espera más de 10 minutos,les he mandado 3 imel y tampoco contestan,creo que me han estafado,ojalá hubiera visitado está página antes y al ver los comentarios no hubiera comprado
Unos autenticos ***. Increible la pesima gestion y poca seriedad de esta empresa.
Os cuento, hice un pedido el 25 de abril en la web, te aseguran que el pedido llegara en 48/72h. Muy bien, estamos a dia 7 de mayo, todavia no se nada de mi pedido. He enviado 3 emails para solicitar informacion sobre ello y ni me contestan. Al final he tenido que acabar llamando al numero de atencion al cliente que ofrecen, un numero que como es habitual no es gratuito, y me han tenido 8 minutos de reloj a la espera. Despues de la espera he tenido la ocasion de hablar con la chica y me ha dicho que ese producto estaba fuera de stock!, muy bien, mi pregunta es, si yo no llego a llamar por telefono ni se hubiesen preocupado de comunicarme la incidencia, ni de donde esta el pedido ni mucho menos se han dignado a contestarme a un solo email de los 3 que mande. Una verguenza. No tengo mas que decir, a mi se me caeria la cara de verguenza ... unos autenticos ***
Que nefasta experiencia en mi compra! LLevo comprando por internet desde 1997, y ha sido mi peor compra. Eviten comprar en esta web/tienda. Lo peor de todo fué la atención telefónica, con constantes *** e informaciones erróneas. Su página web recorta los nombres y direcciones que se introducen, una vez validados, y por ello se entregó el pedido en otro domicilio, en fechas navideñas, y a pesar de que contacté personalmente con la agencia de mensajería, Douglas tardó más de 3 semanas (les llamaba diariamente) en resolver el tema y devolverme el importe. Tuve que comprar en otra tienda el regalo navideño.Solicité algún tipo de compensación por el grave perjuicio que me causaron, y no hubo respuesta. En resumen, lo dicho, me gustaría avisar a los posibles compradores: no compren en Douglas.
Un servicio penoso.
La atención al cliente deja mucho que desear.
Tienen un producto en la web que en realidad no tienen fí­sicamente y aun no lo han eliminado de la web.
Me tienen que hacer una devolución y llevo casi 15 dí­as esperando desde que se llevaron el producto.
Mala experiencia. No tengo intenciones de comprar más en este sitio.
No lo recomiendo.
Llevó casi 4 meses para recibor unos articulos de regalo y muestras que venian en 3 pedidos que realice. Más de 10 llamadas a atención al cliente sin ningun resultado
Hice un pedido el día 14 de Diciembre, el día 15 viene el mensajero de Mrw y no me puede entregar el pedido porque son dos bultos y sólo trae uno, a partir de aquí empieza mi odisea, los siguientes mensajes que recibo de douglas es que el lunes 18 en dos ocasiones estaba ausente y no se pudo realizar el envío, (totalmente falso estabamos en casa) , escribo a douglasy porque llamar imposible hasta el viernes 23 no consigo contactar con ellos, me dicen que vaya a por el paquete a mrw, voy y el paquete no aparece, llamó a douglas y me dicen que se intentarán poner en contacto con mrw y me llaman, ( todavía estoy esperando llamada) el martes 26 vuelvo a llamar y todavía no saben nada, voy a mrw para ver si aparecio el paquete, y si, volvió a aparecer un bulto, llamó a atencion al cliente otra vez y le digo que estoy en mrw que se pongan en contacto con ellos para ver que hacernos, contestación, si voy a ponerme en contacto con ellos y ahora mismo la llamó, 2 horas alli esperando, ni se pusieron en contacto con ellos ni conmigo, llamó hoy para que me devuelvan el dinero, respuesta espere que voy a ponerme en contacto con mrw y le llamo dándole una respuesta 14:00 pm 17:19 pm sin llamada y esperando. Mi valoración malísima y nada recomendable, me han fastidiado los regalos de Navidad y la perdida de tiempo en escritos llamadas y esperas. NO lo recomiendo
No he recibido todos los productos que he comprado
The worst e-shopping of my life, and I have never face same experience before.
I paid money for there products, they send me one and promise that they will send others two. more than one month past, they send nothing. I waste time and money to email and call them, useless.
I think I met *** douglas,
or,
this is douglas, a ***!
Deseen que Douglas se ha fusionado con *** funcionan terriblemente mal. Llevo llamando varios días a atención al cliente porque me enviaron una colonia de Acqua Di Parma de 50ml y yo la había pedido de 100ml, han pasado ya varios días, y no me han remplazado la colonia, la colonia venía totalmente desprotegida, total un caos.
EL PRODUCTO TAL Y COMO ESPERADO Y EL ENVÍO PUNTUAL

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