Aquí se presentan los Términos y las Condiciones Generales de Venta para utilizar el servicio comercial de eKomi, proporcionado por la sucursal ubicada en Alemania:
Markgrafenstraße 11
10969 Berlin
representado por el director general Michael Ambros
USID: DE259696145CIF/NIF: HRB 114654 B - Amtsgericht Charlottenburg

Registrado en Inglaterra y en el País de Gales

Número de compañía. 6550380
Teléfono: +49 30 2000 444 364
Dirección electrónica: info@ekomi.es
Director General: Michael Ambros

Registrado en Inglaterra y en el País de Gales
Número de compañía. 6550380

§ 1 Condiciones generales
Gracias al software eKomi, los clientes de sus tiendas virtuales pueden evaluar el servicio ofrecido por la tienda.
Con eKomi, una tienda virtual puede editar, durante el periodo de validez de su contrato, todas las valoraciones recibidas en las páginas facilitadas por eKomi. También se le ofrece, en los casos que sea preciso, un proceso de conciliación entre los clientes y la tienda en línea. El presente contrato vincula sólo a eKomi con el propietario de la tienda. De ninguna forma vincula a eKomi con los clientes. El propietario de la tienda será el responsable de la implementación de eKomi.

§ 2 Adhesión

El servicio comercial proporcionado por eKomi Ltd. está disponible únicamente para entidades legales o individuales con capacidad de negocio ilimitada y que gestionan tiendas en línea. Para utilizar el servicio de eKomi Ltd., el propietario de la tienda virtual deberá registrarse en el formulario (en http://www.ekomi.es/es/productos) y aceptar los Términos y las Condiciones Generales de Venta ya sea seleccionando la casilla apropiada o firmando el documento. La adhesión será confirmada por correo electrónico.

eKomi necesitará la información siguiente:

Compañía:
Nombre:
Apellido:
País:
Calle & número:
Código postal y ciudad:
Número de teléfono:
Dirección electrónica:

Contacto del responsable técnico para la instalación de eKomi:

Nombre de la tienda:
Dirección de la tienda:
Software de la tienda:
Detalles bancarios:
Titular de la cuenta:
Nombre del banco:
Código de la cuenta bancaria:
Número de la cuenta bancaria:

La información mencionada en el formulario de adhesión tendrá que ser correcta. El formulario de adhesión puede completarse en línea o puede mandarse por correo postal o fax a la sede alemana de eKomi Ltd.
Al aceptar los Términos y las Condiciones Generales de Venta en línea o al mandar el formulario de adhesión por correo postal o fax, se establece un contrato legal que vincula al propietario de la tienda virtual con eKomi Ltd.
Si tras la adhesión, la información proporcionada por el cliente sufriera algún cambio, éste se compromete a comunicarlo a eKomi lo antes posible.

§ 3 Periodo de prueba, retractación y anulación

El propietario de la tienda virtual puede probar eKomi gratuitamente durante un mes. El periodo de prueba empieza una vez finalizada la instalación técnica de eKomi en la tienda virtual – la integración del widget en la tienda por parte del propietario, no se considera relevante. Si en un plazo de 3 días antes de la expiración del periodo de prueba, no se recibe ninguna retractación escrita mediante fax, correo electrónico o postal, el contrato será automáticamente prolongado por un periodo de 12 meses. En caso de decidir cancelar el contrato, la tienda virtual solamente deberá notificar que ya no está interesada en utilizar el software de eKomi.

En referencia a los 12 meses siguientes al período de prueba gratuito, los gastos se determinarán según las tasas estipuladas en el §3.

Ambas partes podrán renunciar al contrato de 12 meses de duración, siempre que lo indiquen con una antelación mínima de tres meses antes de la finalización del mismo. Si en este plazo, no se ha iniciado ningún proceso de cancelación, el contrato será automáticamente prolongado otros 12 meses suplementarios. La anulación tiene que hacerse por fax, correo electrónico o correo postal.
La regla no impide que en caso de fuerza mayor se pueda rescindir el contrato. Un motivo importante puede ser aquél que impida la exigencia por circunstancia extraordinaria a la persona que rescinda el contrato. En ese caso se consideraran todas las circunstancias como una excepción y se ponderarán los intereses de ambas partes de la relación contractual hasta poder consensuar un acuerdo final o hasta la expiración de un plazo de preaviso.
Si la razón principal es que una obligación ha sido violada en el marco del contrato, éste podrá entonces ser rescindido, siempre y cuando se deba suprimir uno de los plazos del contrato por haber caducado sin efecto o por permanecer disuadido sin efecto.

§ 4 Facturación / Acuerdo de pago por transferencia bancaria

Al aceptar los presentes Términos y las Condiciones Generales de Venta, también acepta que las tarifas mencionadas con relación a sus pedidos sean facturadas por eKomi Ltd. en un plazo de dos semanas.
Los clientes de la tienda virtual que den una opinión o utilicen los procesos de conciliación, se benefician del servicio de forma gratuita.
La tienda en línea será facturada según la escala de precios que se puede ver en http://www.ekomi.es/es/productos

Las facturas muestran siempre al mes anterior y se calculan en función de los pedidos realizados a través de la tienda virtual. La facturación se realiza sobre una base mensual.

En el caso de que el cliente se decida por realizar el pago anticipadamente, eKomi realizará un descuento de los que esté ofertando en el momento.

§ 5 Pagos y plazos

La factura tiene que pagarse en un plazo de 14 días. Si el propietario de la tienda virtual no puede pagar eKomi en el plazo convenido o si la transferencia bancaria ha sido rechazada por su banco, eKomi Ltd tendrá el derecho de cobrar un importe extra como gastos suplementarios.

Si el cliente no cumple con el pago, eKomi Ltd. puede, dentro del marco legal, cobrar intereses por atraso. Durante este período eKomi podrá reivindicar una compensación económica complementaria por daños y perjuicios. Los pagos sólo podrán ser retenidos o liquidados con el intrínseco derecho del cliente cuando nadie impugne que existe la reivindicación o sea comprobado jurídicamente que existe el derecho por parte del cliente.

§ 6 Descripción del servicio

(1) Gracias a eKomi Ltd, los propietarios de tiendas virtuales ofrecen a sus clientes la posibilidad de evaluar sus prestaciones. eKomi verifica las opiniones y comentarios publicándolos con la condición de que el texto no tenga contenido ofensivo o que no se oponga a las disposiciones de la ley alemana (ej: difamación). Si el propietario de la tienda tiene una duda en referencia a la legalidad de uno de los comentarios, nos puede contactar para que encontremos una solución al problema. Los comentarios, por norma general no serán refutados. Recuerde que el objetivo de eKomi es proporcionar a sus clientes y visitantes una opinión verídica de sus servicios.
Cuando una tienda recibe un comentario negativo, el propietario de la tienda virtual tiene la posibilidad de iniciar el proceso de conciliación de eKomi en un plazo de cinco días.
Un proceso de conciliación significa que el propietario de la tienda virtual podrá contactar eKomi para refutar una valoración que según él, es negativa e injusta.

El propietario de la tienda virtual tiene la posibilidad de exponer sus argumentos frente a una valoración negativa. eKomi informará al propietario de la tienda y al cliente por correo electrónico sobre el proceso de conciliación. El cliente no tiene la obligación de aceptar participar en el proceso de conciliación.
En la mayoría de los casos, el diálogo permite encontrar una solución satisfactoria. El cliente puede entonces escoger entre dos opciones: anular la valoración negativa o publicar una nueva valoración.
En las escasas situaciones, en las que no ha sido posible encontrar un acuerdo, el propietario de la tienda puede pedir la ayuda de eKomi para evaluar la situación. En este caso, ambas partes podrán pedir la ayuda de los mediadores de eKomi que seguirán todo el proceso.
Cada comentario según nuestras bases legales mencionadas en el §5, será expuesto en la página de ventas de la tienda virtual durante la vigencia del contrato. Este enlace dejará de ser activo a partir de la extinción del mismo.

eKomi prohíbe formalmente toda tentativa de manipulación por parte de los clientes. Al no cumplir con esta regla, eKomi se reserva el derecho de integrar el widget. No hay ningún tipo de relación comercial entre eKomi y los clientes de la tienda virtual
(2) El producto eKomi está dividido en tres categorías en función de la cantidad de pedidos mensuales obtenidos por la tienda virtual :

eKomi Starter:
Tienda virtual con pedidos mensuales inferiores a 200 utilizan eKomi Basic S
(precio mínimo)
eKomi Professional:
Tienda virtual con pedidos mensuales entre 200 y 1000 utilizan eKomi Basic M.
eKomi Enterprise:
Tienda virtual con pedidos mensuales entre 1000 y 2500 utilizan eKomi Basic L.

Para pedidos mensuales superiores, se aplicará el precio estándard de 99 Euros.

(3) eKomi tiene libre acceso a las páginas hospedadas y a los logos, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento.

§ 7 Responsabilidades

(1) eKomi Ltd. no es responsable de los daños causados por sus clientes a excepción de que sus representantes legales, ejecutivos o demás empleados sean considerados responsables de premeditación o de negligencia incuestionable.
(2) A excepción de los casos de premeditación o negligencia incuestionable, por parte de los representantes legales, ejecutivos o demás empleados de eKomi Ltd., la responsabilidad se limita a daños típicamente estándares y previsibles a la hora de concluir el contracto.
(3) No se podrá responsabilizar a eKomi Ltd. de la disminución o el estancamiento de las ventas tras la implementación del producto, ya sea fruto de una valoración negativa o del resultado infructuoso de un proceso de conciliación. Se excluye de toda responsabilidad debida a cualquier error del software producido en la tienda virtual, tanto relativa a la instalación como a la eventual ruptura del servidor y demás defectos. El servicio técnico o de consultoría de eKomi Ltd., es gratuito y está excluído de todo tipo de responsablidad.
(4) eKomi Ltd no puede siempre garantizar la accesibilidad a su página web.
(5) La exención de responsabilidad no se aplica en la toma de garantías expresas por eKomi Ltd. y en caso de daños vitales, corporales, de salud así como en casos de regulación legal imprescindible.

§ 8 Declaración de cese temporal

El propietario de la tienda no puede solicitar a eKomi Ltd. ninguna indemnización por daños y perjuicios correspondientes a las demandas efectuadas por los clientes de la tienda virtual y originados por un infructuoso proceso de conciliación, o por no haber publicado una opinión facilitada por el cliente, o no de manera inmediata. Tampoco podrá responsabilizar a eKomi, en el caso de que los clientes de la tienda virtual no hayan sido informados acerca del proceso de las valoraciones (voluntariedad de valoraciones, la fecha límite o proceso de conciliación).

§ 9 Cláusula Final

(1) En caso de desacuerdo legal, el tribunal competente se localiza en Berlín para resolver relaciones comerciales entre eKomi Ltd. y la tienda virtual.

Las regulaciones legales relacionadas con la ubicación de la jurisdicción permanecerán inalteradas.
(2) Las relaciones a las que están sujetas eKomi Ltd., cuya sede se encuentra en Alemania, y el cliente serán exclusivamente regidas por la jurisdicción de la República Federal Alemana.
(3) eKomi Ltd. se reserva el derecho de modificar sin justificación los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Las nuevas disposiciones se comunicarán a los clientes adheridos a eKomi mediante correo electrónico, como más tardar, dos semanas antes de su entrada en vigor.
Si en un plazo de dos semanas tras recepción del correo electrónico, el cliente adherido a eKomi no rechaza los nuevos Términos y Condiciones Generales de Venta, éstos se consideran aceptados en caso de que se prolongue el contrato con eKomi Ltd. El email que se remitirá le informará sobre las condiciones que se procederán a modificar, al igual que le mostrarán el plazo de dos semanas del que dispone para poder manifestar su disconformidad, en el caso de que no esté conforme.
Privacidad
Informaciones acerca de la privacidad se encuentran en: http://www.ekomi.es/politica-de-privacidad

Última actualización: Diciembre 2009